当涉及到商家发款（这里主要理解为商家发错货或逾期发货导致的赔偿问题）时，消费者确实有权要求相应的赔偿。以下是根据不同情况，为您详细梳理的赔偿要求和流程：
一、商家发错货时的赔偿要求
保留证据：
- 交易凭证：如订单截图、支付记录，证明交易事实及购买商品。
- 商品照片：清晰展示错发商品的全貌、细节，证明发错货情况。
- 沟通记录：与商家客服的聊天记录，作为协商和维权的依据。
- 快递单号及物流信息：证明收货时间及错发货物的物流情况。
与商家协商：
- 明确诉求：可以要求全额退款、换货（商家承担换货快递费用）、补偿因发错货导致的额外损失，或要求商家提供赠品或优惠券作为补偿。
- 及时沟通：发现发错货后，立即与商家联系，说明情况并要求解决方案。
平台介入：
- 若协商无果，可向购物平台投诉，请求平台介入处理。
- 按照平台投诉流程，详细说明发错货情况及协商过程，并上传保留的证据。
法律途径：
- 若平台介入仍无法解决问题，且损失较大，可考虑委托律师起草并向商家发送律师函，明确告知其违约行为并要求赔偿。
- 若律师函未能奏效，可向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，提交充分证据证明商家发错货及造成的损失，请求法院判决商家承担赔偿责任。
二、商家逾期发货时的赔偿要求
依据法律法规的赔偿：
- 按价赔偿：根据《中华人民共和国民法典》，若商家逾期发货给消费者造成实际损失，消费者可要求商家按照实际损失进行赔偿。
- 法定违约金：若合同中明确规定了逾期发货的违约金条款，商家应按照约定金额支付违约金。
- 特殊商品或服务的赔偿：对于生鲜食品、定制商品等特殊商品，逾期发货可能导致商品变质或无法满足特定需求，消费者可要求商家退还货款并承担额外赔偿责任。
依据电商平台规则的赔偿：
- 平台介入处理：向平台提交投诉申请，并提供相关证据，平台会根据具体情况进行调查和处理。
- 平台规定的赔偿标准：不同电商平台的赔偿标准可能不同，一般根据逾期时间、订单金额等因素确定赔偿金额。
协商与诉讼途径：
- 协商解决：首先尝试与商家沟通协商，寻求双方都能接受的解决方案。
- 提起诉讼：若协商无果且商家拒绝履行赔偿责任，可向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求商家承担违约责任和赔偿责任。
注意事项
- 合理要求：根据实际情况提出合理的赔偿要求，避免过度索赔。
- 避免不当得利：应将错发的货物退还商家，避免私自占有导致的不当得利行为。
- 法律依据：在维权过程中，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律法规来维护自己的合法权益。
综上所述，无论是商家发错货还是逾期发货，消费者都有权要求相应的赔偿。在维权过程中，保留好相关证据、及时与商家沟通、合理利用平台规则和法律途径是关键。希望这些信息能帮助您更好地维护自己的合法权益。