结论前置：窗口岗位一周上班超过四十小时是否违法，需根据具体的工作时间安排和是否支付加班费等因素综合判断。

详细分析：

1. 标准工时制度：

   • 根据我国《劳动法》的规定，劳动者每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十四小时。但通常实践中，以每周工作四十小时为标准工时制度，即每日工作八小时，每周工作五天，这是大多数企业和岗位所遵循的。若窗口岗位一周上班超过四十小时，但并未超过四十四小时，且劳动者同意，同时企业也保证了劳动者有足够的休息时间，那么这种安排并不直接违反法律规定。然而，若超过四十四小时，则显然超出了法定工时上限。

2. 加班与加班费：

   • 如果窗口岗位一周上班超过四十小时，且这部分超出时间被认定为加班，那么企业需要按照法律规定支付加班费。根据《劳动法》第四十四条，工作日加班的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬；休息日加班又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬；法定休假日加班的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。若企业未支付加班费，则构成违法。

3. 综合计算工时制和不定时工作制：

   • 对于某些特殊岗位，如窗口岗位可能因业务需要实行综合计算工时制或不定时工作制。在这两种工时制度下，劳动者的工作时间可能并不严格遵循每日八小时、每周四十小时的标准。但即便如此，企业也需要确保劳动者的平均工作时间不超过法定标准，并且需要经过劳动行政部门的批准。若未经批准或超出平均工作时间限制，同样可能构成违法。

4. 劳动者权益保护：

   • 无论实行何种工时制度，企业都应尊重和保护劳动者的合法权益，包括合理的休息时间、加班费支付等。若劳动者认为自己的工作时间安排不合理或企业未支付加班费，可以通过与用人单位协商、向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁等方式来维护自己的权益。

建议：

• 对于窗口岗位的员工，若发现一周上班超过四十小时且未获得相应加班费，首先应与企业沟通确认工作时间安排和加班费支付情况。
• 若沟通无果，可以向当地的劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁，以维护自己的合法权益。
• 在申请劳动仲裁前，建议收集好相关证据，如工作记录、加班通知、工资条等，以便在仲裁过程中证明自己的主张。

示例：

假设某窗口岗位员工一周工作四十五小时，且企业未支付任何加班费。在这种情况下，员工可以首先与企业沟通，要求支付加班费。若企业拒绝支付，员工可以向劳动监察部门投诉或申请劳动仲裁，要求企业支付加班费并可能获得相应的赔偿。

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