您好，非常理解您对于购车后没有收到发票和合同的困惑与担忧。购车发票和合同是购车过程中非常重要的文件，它们不仅是您购车交易的直接证据，也是后续三包索赔、贷款、二手车交易等环节的重要依据。
针对您提到的情况，可能有几个原因导致您没有收到发票和合同：
发票和合同正在办理中：有时候，由于购车流程中的某些环节（如上牌、贷款审批等）需要发票和合同作为辅助材料，4S店可能会暂时保留这些文件以完成相关手续。但这种情况通常会在手续完成后尽快将发票和合同交给您。
工作人员疏忽或遗失：如您所提到的案例中，有时由于工作人员疏忽或资料整理过程中的遗失，可能导致发票和合同未能及时交给您。这种情况下，4S店应该承担责任，并尽快为您补办或提供复印件。
电子发票和电子合同的应用：随着数字化的发展，现在有些4S店可能开始使用电子发票和电子合同。如果您购车时选择了电子方式接收这些文件，但可能由于各种原因（如邮箱填写错误、未及时查看等）导致您没有收到。您可以向4S店确认是否提供了电子发票和电子合同，并请求他们重新发送或提供下载链接。
为了解决您的问题，我建议您采取以下步骤：
与4S店沟通：首先，直接联系您购车的4S店，询问发票和合同的具体情况。要求他们给出明确的解释，并尽快提供这些文件。
要求补办或提供复印件：如果发票和合同确实遗失或未提供，要求4S店为您补办或提供加盖公章的复印件。
保留相关证据：在与4S店沟通的过程中，保留好所有相关的聊天记录、通话记录等证据，以备不时之需。
考虑法律途径：如果4S店拒绝提供发票和合同，或者给您造成了损失，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。
最后，我想强调的是，购车发票和合同是您的合法权益，您有权要求4S店提供。希望您的问题能够尽快得到解决，祝您购车愉快！