若楼上住户漏水且与楼下住户协商不成，可按照以下步骤处理：

1. 固定证据：

   • 拍照录像：对漏水现场进行全面、清晰的拍照和录像，记录漏水的位置、范围、程度以及造成的损失情况，如墙面发霉、地板变形、家具损坏等。
   • 保存维修记录：如果楼下住户自行进行了部分维修或采取了应急措施，要保存好相关的维修发票、收据等凭证，以证明实际发生的费用。
   • 寻找证人：若有邻居或其他目击者看到漏水情况或了解相关事实，可以请他们出具书面证言或作为证人出庭作证。

2. 请求第三方调解：

   • 社区或物业调解：可以向所在社区的居委会或小区的物业管理公司反映情况，请求他们出面组织双方进行调解。社区和物业通常具有一定的协调能力和经验，能够在一定程度上促进双方达成和解。
   • 人民调解委员会调解：也可以向当地的人民调解委员会申请调解。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，其调解协议具有法律约束力，双方应当遵守。

3. 向相关部门投诉：

   • 住房和城乡建设部门：如果漏水是由于楼上住户的房屋质量问题或违规装修等原因导致的，可以向当地的住房和城乡建设部门投诉，要求其对楼上住户的房屋进行检查和处理。
   • 城市管理部门：若楼上住户存在违规搭建、改变房屋用途等行为，影响了房屋的排水系统或导致漏水问题加剧，可以向城市管理部门投诉，由其依法进行查处。

4. 提起诉讼：

   • 确定诉讼请求：楼下住户可以根据实际损失情况，向法院提起民事诉讼，要求楼上住户承担停止侵害、排除妨碍、赔偿损失等民事责任。赔偿损失的范围包括因漏水造成的财产损失、维修费用以及因漏水导致的其他合理费用，如临时居住费用等。
   • 准备诉讼材料：需要准备起诉状、证据材料（如上述固定的证据）、身份证明等，向有管辖权的人民法院提起诉讼。
   • 参与诉讼过程：在诉讼过程中，要积极配合法院的审理工作，按时出庭参加诉讼，提供证据，陈述事实和理由，以维护自己的合法权益。