当您遇到楼上不配合解决漏水问题的情况时，可以采取以下步骤来协商解决：
一、初步沟通与证据收集
第一时间保护现场并收集证据：
- 发现漏水后，立即拍照、录像以固定证据，确保后续调解或诉讼时有明确的证据支持。
- 记录漏水的时间、地点、影响范围等详细信息。
与楼上邻居友好沟通：
- 尝试以平和的态度与楼上邻居沟通，说明漏水情况及其对您生活的影响。
- 请求楼上邻居配合检查漏水原因并进行维修。
二、寻求第三方协助
联系物业或居委会：
- 如果楼上邻居不配合，可以向物业或居委会反映情况，请求他们协助调解。
- 物业或居委会通常有一定的权威和调解经验，能够帮助双方达成和解。
请求专业机构检测：
- 如果漏水原因复杂或双方对漏水原因有争议，可以请专业机构进行检测，以明确责任。
三、法律途径解决
了解相关法律法规：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系。
- 如果楼上房屋因使用不当或装修铺设管道不当等原因造成漏水，楼上房屋所有权人应承担维修和赔偿义务。
提起诉讼或申请调解：
- 如果经过多次沟通协商和第三方协助仍无法解决问题，您可以考虑向法院提起诉讼或申请诉前调解。
- 在诉讼或调解过程中，您需要提供充分的证据来支持您的主张，并遵循法律程序。
四、注意事项
保持冷静与理智：
- 在处理漏水问题时，尽量保持冷静与理智，避免与楼上邻居发生不必要的争执。
合理提出赔偿要求：
- 如果因漏水导致您的财产受损，您可以合理提出赔偿要求，但应确保赔偿要求合理且有依据。
注重邻里关系：
- 尽管漏水问题可能给您带来不便和损失，但邻里关系仍然重要。在解决问题的过程中，尽量保持友好和尊重的态度，以便未来能够继续和睦相处。
综上所述，当您遇到楼上不配合解决漏水问题的情况时，应通过初步沟通与证据收集、寻求第三方协助以及法律途径解决等步骤来协商解决。同时，注意保持冷静与理智、合理提出赔偿要求以及注重邻里关系。