贷款人向银行索要贷款合同而银行拒绝提供时，贷款人可通过协商、投诉、诉讼等途径维护自身权益。具体分析如下：

1. 协商与沟通
   贷款人可首先尝试与银行进行友好协商，明确表达索要合同的需求，并说明合同对自身权益的重要性。若银行以内部流程、系统问题等理由暂时无法提供，可要求银行出具书面说明或承诺提供合同的具体时间。

2. 投诉与举报
   若协商无果，贷款人可向银行监管部门投诉。根据《中华人民共和国银行业监督管理法》及《商业银行服务价格管理办法》，银行有义务向客户提供合同文本。贷款人可向当地银保监会或银行业协会反映情况，要求监管部门介入调查并督促银行履行义务。

3. 法律途径
   若银行仍拒绝提供合同，贷款人可考虑通过法律途径解决：

   • 提起民事诉讼：以银行未履行合同义务为由，要求法院判令银行提供合同文本。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条，合同是双方权利义务的依据，银行拒绝提供合同可能构成违约。
     
   • 申请证据保全：在诉讼过程中，若合同内容对案件审理至关重要，贷款人可向法院申请证据保全，要求银行提交合同作为证据。
     
   • 主张权利损害赔偿：若因银行拒绝提供合同导致贷款人遭受实际损失（如无法证明还款义务、产生逾期利息等），贷款人可要求银行赔偿相应损失。

4. 其他注意事项

   • 保留沟通记录：贷款人应保存与银行沟通的书面记录（如邮件、短信、录音等），作为后续维权证据。
     
   • 核实合同必要性：若贷款人仅需确认合同部分内容（如还款金额、期限等），可先要求银行提供相关证明文件，避免因索要完整合同产生不必要的纠纷。
     
   • 咨询专业律师：若案件复杂或涉及金额较大，建议贷款人咨询专业律师，制定针对性维权策略。

建议贷款人优先通过协商和投诉解决，若仍无果，及时启动法律程序以维护自身权益。如有进一步疑问，可直接向我咨询。