客户可以报警，但需分情况讨论，报警后公安机关的处理方式及最终解决路径可能不同。具体分析如下：

1. 若房东的行为涉嫌构成刑事犯罪（如诈骗）
   若房东在租房时存在虚构事实、隐瞒真相的行为（例如：伪造房产证、虚构房屋产权、以非法占有为目的骗取租金后失联），且金额达到当地诈骗罪的立案标准（通常为3000元至1万元以上），则客户报警后，公安机关会以刑事案件立案侦查。此时，房东可能面临刑事处罚，客户作为被害人可通过刑事追赃程序挽回损失。

2. 若房东的行为属于民事纠纷（如合同违约）
   若房东与客户的租赁合同合法有效，房东因自身原因（如房屋被查封、提前收回房屋等）拒绝退还押金，但无非法占有目的，则属于民事合同纠纷。此时报警后，公安机关通常不会直接介入处理，而是会建议客户通过以下途径解决：

   • 协商：与房东再次沟通，明确合同条款（如押金退还条件、违约责任等），要求其按约履行；
     
   • 调解：通过居委会、村委会、物业或第三方调解机构（如人民调解委员会）协助调解；
     
   • 诉讼：向法院提起民事诉讼，要求房东退还押金并承担违约责任（如支付违约金、赔偿损失等）。
     

补充建议：

• 无论属于哪种情况，客户均应保留相关证据（如租赁合同、押金收据、沟通记录、房东违约的证明等），以便后续维权；
  
• 若房东存在威胁、骚扰等行为，客户可同时向公安机关报案，要求对房东的违法行为进行处罚。
  

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