您遇到的情况属于酒店或住宿服务提供方违约，您有权通过法律途径维护自身权益，具体处理方式如下：
立即与酒店协商解决
首先建议直接联系酒店方，明确指出其违约行为（如超售房间、重复预订等），要求：
- 提供同等或更高标准的替代房间（如升级房型或同地段其他酒店）；
- 补偿差价或额外费用（如因临时换房产生的交通费、时间成本等）；
- 书面道歉或书面承诺（避免后续纠纷）。
法律依据：根据《民法典》第577条，酒店未履行合同义务，您有权要求其承担继续履行、赔偿损失等违约责任。
保留证据并主张赔偿
若协商无果，需立即收集证据：
- 预订凭证（订单截图、付款记录、确认短信/邮件）；
- 现场沟通记录（录音、聊天记录）；
- 因违约产生的实际损失证明（如打车发票、次日行程改签费用）。
赔偿范围：可主张直接损失（如替代住宿费用）和合理间接损失（如误工费），但需注意证据充分性。
向第三方平台或监管部门投诉
- 若通过OTA平台（如携程、美团）预订，可向平台投诉并要求介入调解，平台通常有“先行赔付”机制；
- 向当地消费者协会（12315）或旅游监管部门（如文旅局）投诉，部分地区对酒店超售行为有专项处罚规定。
法律诉讼作为最后手段
若损失较大且协商、投诉均无效，可向法院起诉，主张：
- 解除合同并退还全部费用；
- 赔偿实际损失及合理维权成本（如律师费、诉讼费）；
- 要求酒店书面道歉（涉及名誉损害时可主张精神赔偿）。
提示：诉讼成本较高，建议优先通过协商或投诉解决。
预防建议：
- 预订时选择“需确认”的订单，避免预付不可退房型；
- 到达酒店后立即要求出具书面入住凭证；
- 对高风险时段（如节假日、大型活动期间）的预订，提前与酒店二次确认。
如有进一步细节（如是否已支付全款、酒店拒绝解决的具体理由等），可随时补充说明，我会为您分析具体应对策略。