核心结论：若保安在物业上班时摔倒但缺乏物业信息，可通过以下途径解决：

1. 通过工作记录或同事获取物业信息
   首先，尝试从自身的工作记录（如考勤表、排班表、工作证等）中查找物业公司的名称、地址或联系方式。若工作记录中无相关信息，可联系共同工作的同事或上级，询问物业公司的具体信息。同事的证言或书面说明可作为后续维权的重要依据。

2. 向劳动监察部门或社区求助
   若通过自身渠道无法获取物业信息，可向当地劳动监察部门（如劳动保障监察大队）反映情况。劳动监察部门有权调查用人单位信息，并协助劳动者确认劳动关系。此外，若摔倒地点在小区内，可联系社区居委会或街道办事处，说明情况并请求协助查询物业公司信息。

3. 通过医疗记录或报警记录间接确认
   若摔倒后已就医或报警，医疗记录或报警回执中通常会记录事故发生地点（如某小区某栋）。通过事故地点可锁定物业公司范围，再进一步向房管部门（如住建局物业科）查询该小区的物业管理单位。房管部门有义务提供物业公司的备案信息。

4. 申请劳动仲裁确认劳动关系
   若物业信息仍无法获取，可直接向劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求确认与物业公司的劳动关系。仲裁过程中，可通过工资支付记录、工作证、同事证言等证据证明劳动关系，仲裁委有权要求物业公司出庭应诉，从而间接获取物业信息。

补充说明：

• 若摔倒系因物业未尽安全保障义务（如地面湿滑、照明不足等），物业公司需承担赔偿责任。即使未签订劳动合同，只要存在事实劳动关系，仍可主张工伤赔偿或人身损害赔偿。
  
• 建议尽快收集证据（如现场照片、医疗记录、证人联系方式等），并保留所有与工作相关的材料（如工服、工牌、工资条等），以备后续维权使用。
  

如有进一步疑问或需具体指导，可直接向我咨询。