针对您遇到的“订货玻璃支付2000元定金后，商家既不送货也不退钱”的情况，您可以通过协商、投诉或法律途径来维护自己的权益。以下是具体分析和建议：

1. 协商解决
   首先，建议您再次与商家沟通，明确要求其履行合同义务（按时送货）或退还定金。在沟通时，注意保留聊天记录、通话录音等证据，以便后续维权使用。如果商家以各种理由推脱，您可以明确告知其不履行合同将承担的法律后果，迫使其重视您的诉求。

2. 投诉举报
   如果协商无果，您可以向当地的市场监督管理部门（如工商局、消费者协会）投诉商家的违约行为。投诉时，需提供支付定金的凭证（如转账记录、收据）、与商家的沟通记录等证据。市场监督管理部门有权对商家的违法行为进行调查，并可能对其处以罚款、责令整改等处罚，从而促使商家退还定金或履行合同。

3. 法律途径
   如果上述方法均未能解决问题，您可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。具体来说：

   • 起诉商家：您可以向法院提起民事诉讼，要求商家双倍返还定金（根据《民法典》第五百八十七条，收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金）或赔偿损失。在起诉前，您需要准备好相关证据，如合同、支付凭证、沟通记录等。
   • 申请支付令：如果您的诉求较为明确，且证据充分，您还可以向法院申请支付令，要求商家在规定期限内退还定金或履行合同。支付令具有强制执行力，如果商家在规定期限内未提出异议且不履行支付令，您可以向法院申请强制执行。

行动建议：

• 立即与商家沟通，明确要求其履行合同或退还定金，并保留沟通记录。
• 向当地市场监督管理部门投诉商家的违约行为，提供相关证据。
• 如果问题仍未解决，考虑向法院提起诉讼或申请支付令，以维护自己的合法权益。