结论：面对有人通过12345热线诽谤您的情况，您可以采取以下措施来维护自己的合法权益：收集证据、向相关部门投诉、考虑提起民事诉讼，并在必要时向公安机关报案。

详细分析与建议：

1. 收集证据：

   • 记录通话内容：如果可能，尽量记录下诽谤的具体内容、时间、通话人的声音特征等，这有助于后续证明诽谤行为的存在。
   • 保存相关记录：保留12345热线的通话记录、短信、邮件等任何与诽谤行为相关的证据。
   • 证人证言：如果有目击者或知情人士，可以请他们提供证言，以支持您的主张。

2. 向相关部门投诉：

   • 12345热线管理机构：您可以向12345热线的管理机构投诉，说明您被诽谤的情况，并要求他们调查并采取措施。
   • 通信管理部门：如果诽谤行为涉及电话通信，您也可以向当地的通信管理部门投诉，要求他们协助调查。

3. 考虑提起民事诉讼：

   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。诽谤行为侵犯了您的人格权，您有权要求侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。
   • 诉讼准备：在提起诉讼前，您需要准备好相关证据，如通话记录、证人证言等，并撰写起诉状，明确您的诉讼请求和事实理由。
   • 诉讼过程：将起诉状提交给有管辖权的人民法院，并按照法院的指示参与诉讼过程。在诉讼过程中，您需要积极举证，证明侵权人的诽谤行为以及该行为给您造成的损害。

4. 向公安机关报案：

   • 报案条件：如果诽谤行为情节严重，如多次诽谤、造成严重后果等，可能构成诽谤罪。此时，您可以向公安机关报案，要求追究侵权人的刑事责任。
   • 报案材料：在报案时，您需要提供相关证据，如通话记录、证人证言等，以支持您的报案主张。
   • 公安机关调查：公安机关会依法对您的报案进行调查，并根据调查结果决定是否立案侦查。

后续行动建议：

• 在采取上述措施的同时，建议您保持冷静，不要与侵权人发生直接冲突，以免事态扩大。
• 如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，可以寻求专业法律人士的帮助，如咨询律师或法律援助机构。

可能面临的法律后果：

• 如果侵权人被认定构成诽谤罪，将面临刑事处罚，如有期徒刑、拘役或罚金等。
• 如果侵权人被认定构成民事侵权，将需要承担民事责任，如停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等。

面对有人通过12345热线诽谤您的情况，您应积极收集证据，向相关部门投诉，并考虑提起民事诉讼或向公安机关报案。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。