面对楼上漏水却不知道楼上业主身份信息的情况，您确实会感到有些棘手，但别担心，我们可以通过一系列合法且有效的途径来解决这个问题。以下是我为您整理的详细解决方案：
一、确定楼上业主身份信息
联系物业：
- 物业作为小区的管理者，有责任和义务协助您处理此类问题。您可以向物业报告漏水情况，并请求他们提供楼上业主的联系方式或协助处理漏水问题。物业通常掌握着小区内各住户的详细信息，包括姓名、联系方式等，他们一般会积极提供帮助。
询问居委会或业委会：
- 居委会或业委会对小区居民情况比较了解，他们可以从中协调，帮助您联系楼上业主。您可以前往居委会或业委会办公室，说明情况并请求他们的协助。
报警处理：
- 如果漏水情况严重，已经威胁到您的人身安全或公共安全，您可以选择报警。警方有权根据程序获取楼上业主的信息以处理问题，并在必要时采取行动，如联系业主或进行现场处置。
向房管局查询：
- 您还可以持有效证件前往当地房管局，申请查询楼上房屋的产权登记信息。在说明合理的查询理由后，房管局会根据相关法规提供必要的协助，帮助您获取楼上业主的身份信息。
律师协助调查：
- 如果以上途径都无法获取楼上业主的信息，您可以考虑委托律师进行调查。律师具有特定的调查权限，可以通过合法途径获取业主信息。例如，律师可以向物业、派出所发函，或在起诉后申请律师调查令，去不动产登记中心调取楼上业主的信息。
二、解决漏水问题
协商解决：
- 在获取楼上业主的信息后，首先尝试与其直接沟通，说明漏水情况及给您造成的损害，要求其及时维修并协商赔偿事宜。
第三方调解：
- 如果双方沟通不畅或无法达成一致，您可以请物业、居委会或业委会等第三方介入调解。这些机构通常具有丰富的调解经验和方法，可以帮助您与楼上业主达成一致意见。
法律途径：
- 如果调解不成，您可以考虑通过法律手段来维权。首先，收集并保留所有与漏水问题相关的证据，如漏水现场的照片、视频、受损物品的清单、与楼上业主的沟通记录等。然后，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求楼上业主承担维修责任及赔偿损失。在诉讼过程中，可能需要进行司法鉴定以确定漏水的原因和损失的程度。
投诉举报：
- 如果物业公司不作为或协调无效，您可以拨打市民热线12345进行投诉举报，请求相关部门进行调查处理。同时，您也可以向城管、房管等部门进行投诉，以进一步维护自身的合法权益。
三、重要提示
- 保持冷静理性：在整个过程中，尽量保持冷静和理性，避免采取过激行为或说出过激言论，以免激化矛盾。
- 证据保留：务必保留所有与漏水问题相关的证据，这些证据将在后续的协商、调解或诉讼中起到至关重要的作用。
- 合法途径：坚持通过合法手段来解决问题，确保自身的行为符合法律法规的要求，避免给自己带来不必要的麻烦。
综上所述，面对楼上漏水且不知业主身份的情况，您应综合运用多种方法获取信息、解决问题，并始终注重证据的收集和合法手段的采用。希望这些建议能对您有所帮助！