结论：办事未成且因委托人主动放弃的情况下，是否可以要求退款，这主要取决于双方签订的合同中的具体条款以及相关法律法规的规定。以下从不同角度进行分析：

1. 合同条款的约定：

   • 有明确退款条款：如果合同中明确规定了在委托人主动放弃的情况下，受托人应退还部分或全部费用，那么委托人有权依据合同条款要求退款。
   • 无明确退款条款：若合同中未明确提及此情况下的退款事宜，则需要进一步分析合同的其他条款以及双方的实际履行情况，以确定是否存在退款的可能性。

2. 法律法规的规定：

   • 合同法的原则：根据《中华人民共和国民法典》中关于合同的规定，合同双方应当遵循公平、诚实信用的原则履行合同义务。如果委托人主动放弃导致合同无法继续履行，且受托人未因此遭受实际损失或已发生的费用较少，那么从公平原则出发，委托人可能有权要求部分退款。
   • 具体情形分析：然而，如果受托人已经为履行合同做了大量准备工作，并因此产生了实际费用，或者合同中有特别约定（如定金条款、违约金条款等），则可能影响退款的具体金额或是否退款。

3. 实际履行情况与公平原则：

   • 受托人实际损失：在考虑是否退款时，应评估受托人因委托人放弃而遭受的实际损失。如果受托人能够证明其因准备履行合同而产生了合理费用，且这些费用未因合同终止而得到补偿，那么委托人要求全额退款可能不太合理。
   • 公平原则的应用：在双方均无过错的情况下，法院或仲裁机构可能会根据公平原则，酌情判决受托人退还部分费用给委托人，以平衡双方利益。

4. 建议与行动步骤：

   • 审查合同：首先，委托人应仔细审查与受托人签订的合同，特别是关于退款、违约责任等条款，以明确自己的权利和义务。
   • 协商沟通：在了解合同条款后，委托人可以尝试与受托人进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
   • 法律途径：如果协商无果，委托人可以考虑通过法律途径解决争议，如向法院提起诉讼或向仲裁机构申请仲裁。在此过程中，委托人应准备充分的证据来支持自己的主张。

总结与进一步思考：办事未成且因委托人主动放弃的情况下，是否可以要求退款并非一个简单的“是”或“否”的问题。它取决于合同条款的约定、法律法规的规定以及双方的实际履行情况。因此，在处理此类纠纷时，建议委托人首先审查合同条款，然后与受托人进行协商沟通，最后在必要时寻求法律途径解决。如果你有具体的合同纠纷问题或需要进一步的法律建议，可以直接向我咨询。