结论前置：在商品卖错价格的情况下，客人是否能拒绝退回，需根据具体情况判断。若客人尚未支付货款，商家有权要求客人按正确价格支付或退回商品；若客人已支付货款且商家已发货，客人一般不能仅因价格错误而拒绝退回商品，但商家需通过合法途径解决。

详细分析：

1. 客人尚未支付货款的情况：

   • 法律背景：在买卖合同中，价格是合同的重要条款之一。若商家标错价格，且客人尚未支付货款，此时合同尚未成立或处于可撤销状态。商家有权要求客人按正确价格支付货款，或者取消交易并要求客人退回商品（如果商品已发出）。
   • 法律建议：商家应及时与客人沟通，说明价格错误的情况，并协商解决方案。若客人不同意按正确价格支付，商家有权拒绝发货或要求客人退回已发出的商品。

2. 客人已支付货款且商家已发货的情况：

   • 法律背景：一旦客人支付了货款且商家已发货，买卖合同即成立并生效。除非存在重大误解、欺诈等法定情形，否则合同不得随意撤销或变更。价格错误一般不属于重大误解或欺诈的范畴，除非商家能证明价格错误是由于系统故障、人为失误等非故意因素导致，且该错误对合同订立具有重大影响。
   • 法律建议：
     • 沟通协商：商家应首先尝试与客人友好沟通，说明价格错误的情况，并表达希望客人能配合退回商品或补足差价的意愿。
     • 提供补偿：为鼓励客人配合，商家可以考虑提供一定的补偿，如优惠券、小礼品等。
     • 法律途径：若客人拒绝退回商品或补足差价，且商家认为价格错误构成重大误解或存在其他法定撤销合同的情形，商家可以向法院提起诉讼，请求撤销合同并要求客人退回商品或支付相应货款。但需注意，提起诉讼需承担一定的诉讼成本和风险，且法院是否支持撤销合同需根据具体情况判断。

3. 客人已使用商品的情况：

   • 法律背景：若客人已使用商品，且商家能证明价格错误并非客人故意为之，客人一般不能仅因价格错误而拒绝退回商品。但商家需考虑商品的使用状况、价值减损等因素，与客人协商合理的解决方案。
   • 法律建议：商家可以与客人协商，要求客人支付商品的实际价值（即按正确价格计算的价值）或退回商品并由商家承担一定的折旧费用。若协商无果，商家可以通过法律途径解决。

预防措施与内部管理：

• 为避免类似情况再次发生，商家应加强内部管理，完善价格设定和审核机制，确保商品价格的准确性。
• 定期对员工进行培训，提高员工的责任心和专业素养，减少人为失误导致的价格错误。

总结：在商品卖错价格的情况下，客人是否能拒绝退回需根据具体情况判断。商家应首先尝试与客人友好沟通并协商解决方案；若协商无果且商家认为存在法定撤销合同的情形，可以考虑通过法律途径解决。同时，商家应加强内部管理以预防类似情况的发生。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。