结论：在此情况下，顾客确实应当退回多收的钱款。这既符合法律的规定，也是道德和诚信的要求。

法律分析：

1. 合同关系与付款义务：

   • 在货物买卖合同中，顾客有义务按照约定的价格支付货款。如果营业员因疏忽或错误而未收取货款，这并不改变顾客原本应承担的付款义务。
   • 从法律角度来看，顾客与商家之间已经形成了买卖合同关系。顾客在取得货物的同时，应当履行支付货款的义务。营业员的错误并不构成顾客免除付款义务的理由。

2. 不当得利与返还义务：

   • 如果顾客因营业员的错误而未支付货款，实际上构成了不当得利。不当得利是指一方在没有合法依据的情况下获得利益，而另一方因此遭受损失。
   • 根据法律规定，不当得利的一方有义务返还所获得的利益。因此，顾客有义务将未支付的货款返还给商家。

3. 道德与诚信原则：

   • 除了法律义务外，顾客还应当遵循道德和诚信原则。在交易中，诚信是基本的商业道德。顾客应当诚实地履行自己的付款义务，不应因营业员的错误而占便宜。
   • 如果顾客拒绝退回多收的钱款，不仅违反了法律规定，也损害了商家的利益，同时也破坏了商业诚信环境。

建议与后果：

• 建议：如果顾客发现自己因营业员的错误而未支付货款，应当主动与商家联系，说明情况并退回多收的钱款。这既是法律义务，也是道德和诚信的体现。
• 后果：如果顾客拒绝退回多收的钱款，商家有权通过法律途径追讨。这可能导致顾客面临法律诉讼、支付额外的诉讼费用以及可能的赔偿等不利后果。同时，顾客的声誉和信用也可能受到损害。

实际操作中的注意事项：

• 在处理此类问题时，商家和顾客都应当保持冷静和理性，通过友好协商解决问题。
• 如果协商无果，商家可以寻求法律援助或向相关部门投诉，以维护自己的合法权益。
• 顾客也应当认识到自己的法律义务和道德责任，积极配合解决问题，避免不必要的法律纠纷和声誉损失。

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