物业的行为可能涉及侵权和不当得利，甚至可能构成盗窃或诈骗等违法行为，具体取决于其行为的性质和情节。以下是对这一问题的详细分析：

1. 侵权与不当得利角度：

   • 物业作为服务提供者，有义务按照合同约定或法律规定为业主提供服务，并解决业主提出的问题。如果物业未能履行其义务，反而私下向业主（尤其是老人）索取钱财，这首先构成了一种对业主权益的侵害。
   • 从不当得利的角度来看，物业没有合法依据而取得业主的财物，这违反了公平原则和诚实信用原则，业主有权要求物业返还这些财物。

2. 盗窃或诈骗角度（需根据具体情节判断）：

   • 如果物业是通过秘密窃取的方式获取业主的财物，比如偷偷进入业主家中拿走钱财，那么这种行为可能构成盗窃罪。盗窃罪是指以非法占有为目的，秘密窃取数额较大的公私财物或者多次秘密窃取公私财物的行为。
   • 如果物业是通过欺骗、隐瞒真相等手段，使业主（尤其是老人）产生错误认识，并基于这种错误认识而自愿交付财物，那么这种行为可能构成诈骗罪。诈骗罪是指以非法占有为目的，使用欺骗方法，骗取数额较大的公私财物的行为。

3. 法律建议：

   • 业主应首先尝试与物业进行沟通，明确表达对其行为的不满，并要求物业立即停止这种不当行为，并返还已取得的财物。
   • 如果沟通无果，业主可以向相关部门（如房管部门、消费者协会等）投诉，寻求帮助和支持。
   • 在必要时，业主还可以考虑通过法律途径维护自己的权益，比如向法院提起诉讼，要求物业承担侵权责任或返还财物等。

4. 特别提醒：

   • 对于老人等弱势群体，家属应给予更多的关注和保护，避免他们因缺乏判断力或防范意识而遭受不法侵害。
   • 在处理此类问题时，业主应保留好相关证据（如聊天记录、转账记录、监控视频等），以便在需要时提供证明。

综上所述，物业的行为可能涉及多种违法行为，业主应根据具体情况采取相应的措施来维护自己的权益。如果你或你的家人遇到了类似的问题，可以直接向我咨询，我会根据你的具体情况提供更详细的法律建议。