如果您想要起诉京东自营店的商家，这通常涉及到较为复杂的法律程序，不过在正式起诉之前，您可以先尝试通过投诉的途径来解决问题。以下是一个清晰、详细且有深度的投诉及后续可能起诉的指导流程：
一、投诉流程
准备投诉材料：
- 消费者的姓名、住址、电话号码等联系方式。
- 被投诉的京东自营店商家的名称、地址（如果可能的话，提供具体的店铺信息或订单号）。
- 投诉的要求、理由以及相关的事实根据，比如商品的质量问题、服务态度问题等，并尽量提供相关的证据，如照片、视频、聊天记录等。
- 投诉的日期。
选择投诉渠道：
- 全国12315平台：这是一个官方的消费投诉平台，您可以在上面注册账号后，按照提示填写投诉信息，包括被投诉企业名称、消费者信息、投诉商品或服务详情等。
- 京东平台投诉：您也可以在京东平台上直接对商家进行投诉，京东平台有相应的投诉机制，会协助您处理问题。
- 委托投诉：如果您觉得投诉过程复杂或不方便亲自处理，可以委托他人代为投诉。此时需要提供授权委托书原件，委托书中应载明委托事项、权限和期限，并由您本人签名，同时提供受托人的身份证明。
提交投诉并等待处理：
- 将准备好的投诉材料提交给选定的投诉渠道。
- 等待投诉渠道的处理结果，通常他们会与商家联系并协调解决问题。
二、起诉流程（如果投诉无果）
咨询律师：
- 在决定起诉之前，建议您先咨询一位专业的律师，了解您的权益和可能的法律途径。
准备起诉材料：
- 起诉状：详细陈述您的诉求、事实和理由。
- 证据材料：包括投诉材料中的证据，以及可能的其他证据，如购买凭证、商品照片、视频、聊天记录等。
- 身份证明：您的身份证或其他有效身份证明文件。
选择法院并提交起诉材料：
- 根据商家的所在地或合同履行地等因素，选择合适的法院进行起诉。
- 将起诉材料提交给法院，并缴纳相应的诉讼费用。
等待法院审理并作出判决：
- 法院会安排开庭审理，您需要按照法院的通知出庭。
- 法院会根据事实和法律规定作出判决，您需要遵守判决结果。
三、注意事项
- 在整个过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的行为。
- 尽量保留好所有相关的证据和文件，以备不时之需。
- 如果对法律程序不熟悉，一定要寻求专业律师的帮助。
希望这个指导流程能够帮助您解决问题。如果您在投诉或起诉过程中遇到任何困难或疑问，随时都可以向我咨询。