员工给客户回扣的行为是违法的，可能涉及商业贿赂，需根据具体情况承担相应法律责任，企业应通过完善制度、加强监督、及时处理等措施应对。以下从不同角度详细分析：
从法律责任角度
- 民事责任
- 如果员工给客户回扣的行为损害了公司利益，比如导致公司失去其他潜在客户、遭受经济损失等，公司有权要求该员工承担赔偿责任。例如，员工为了促成与某一客户的交易，私自给予高额回扣，使得公司在这笔交易中的利润大幅降低甚至亏损，公司可以依据公司内部规定以及相关法律法规，要求员工赔偿损失。
- 若该行为还涉及到与其他合作伙伴的合同纠纷，给合作伙伴造成损失的，员工可能也需要承担一定的民事赔偿责任。比如因为回扣问题导致合作伙伴对公司的信任度降低，从而解除合同并要求赔偿，员工可能在一定程度上要分担这部分责任。
- 行政责任
- 根据《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，经营者不得采用财物或者其他手段贿赂下列单位或者个人，以谋取交易机会或者竞争优势，其中包括交易相对方的工作人员。员工给客户回扣的行为如果被认定为商业贿赂，可能会面临行政处罚。
- 行政处罚的种类包括罚款、没收违法所得等。具体处罚力度会根据贿赂金额、情节严重程度等因素来确定。例如，对于情节较轻的，可能会处以一定数额的罚款；对于情节较为严重的，除了罚款外，还可能没收违法所得。
- 刑事责任
- 如果员工给客户回扣的行为情节严重，构成犯罪的，将依法追究刑事责任。主要涉及的罪名是行贿罪。根据《中华人民共和国刑法》规定，为谋取不正当利益，给予公司、企业或者其他单位的工作人员以财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处罚金；数额巨大的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。
- 例如，员工为了获取巨额订单，多次向客户工作人员给予高额回扣，且回扣金额达到较大标准，就可能被认定为行贿罪，面临刑事处罚。
从企业处理角度
- 完善内部制度
- 企业应建立健全反商业贿赂的内部制度，明确规定禁止员工向客户给予回扣等不正当行为，并制定相应的处罚措施。例如，在员工手册中详细说明商业贿赂的定义、表现形式以及处罚标准，让员工清楚知道行为的边界和后果。
- 建立严格的财务审批制度，对每一笔业务费用进行严格审核，防止员工通过虚假报销等方式套取资金用于回扣。比如，要求员工提供详细的费用发票和业务说明，经过多级审批后才能报销。
- 加强员工培训
- 定期组织员工进行法律知识和职业道德培训，提高员工的法律意识和道德水平，让员工认识到给客户回扣的违法性和危害性。例如，邀请法律专家进行讲座，结合实际案例讲解商业贿赂的法律后果，增强员工的法律敬畏感。
- 开展职业道德教育活动，培养员工诚实守信、公平竞争的职业操守，引导员工通过正当的方式开展业务。比如，组织员工讨论如何在不违反法律和道德的前提下提高客户满意度和业务量。
- 及时发现和处理
- 企业应建立有效的监督机制，及时发现员工给客户回扣的行为。可以通过设立举报渠道，鼓励员工和客户对不正当行为进行举报。例如，设立专门的举报邮箱和电话，并对举报人进行保密和奖励。
- 一旦发现员工有给客户回扣的行为，企业应及时进行调查核实，根据调查结果按照内部制度进行处理。如果行为涉嫌违法犯罪，应及时向公安机关报案，配合司法机关进行调查和处理。例如，对于情节较轻的员工，可以进行警告、罚款、降职等处罚；对于情节严重的，立即解除劳动合同，并移交司法机关处理。