在回答您的问题之前，首先要明确的是，催缴人（包括银行或其他债权人）在追讨欠款过程中，通常是没有权利直接查询欠款人家属的信息的，除非是在特定的法律程序下或者得到了欠款人家属的明确授权。
催缴人查询欠款人家属信息的限制
隐私保护原则：
- 家属的信息同样属于个人隐私范畴，受到法律的严格保护。催缴人与欠款人之间的债权债务关系，并不赋予催缴人随意查询欠款人家属信息的权利。
合法合规要求：
- 催缴人在追讨欠款时，必须遵守相关法律法规，尤其是关于个人隐私和信息保护的规定。擅自获取欠款人家属的信息，将构成对他人合法权益的侵犯，可能面临法律责任。
特殊情况下催缴人可能获取欠款人家属信息的情形
法律程序授权：
- 如果催缴人通过合法司法程序，如向法院提起诉讼并获得法院批准的调查令，那么催缴人可以依据该调查令要求相关机构或个人配合提供与案件有关的欠款人家属信息。但这种情况下，催缴人的行为是受到严格法律程序约束的。
家属作为共同还款人或担保人：
- 如果欠款人的家属以书面形式明确作为共同还款人或担保人在相关合同上签字，那么催缴人有权对其家属进行必要的信息核实和调查。这是基于家属自愿加入债务关系所产生的合理调查行为，且必须在合同约定的范围内进行。
催缴人应如何合法获取相关信息
与欠款人沟通：
- 催缴人可以与欠款人进行沟通，了解其家庭状况和经济情况，以便更好地评估还款能力或制定还款计划。这种沟通应当是基于自愿和诚实信用的原则进行的，且不应侵犯欠款人的隐私权。
要求提供证明文件：
- 催缴人可以要求欠款人提供必要的证明文件，如收入证明、财产证明等，以便更全面地了解欠款人的还款能力。这些证明文件的提供应当是合法且符合规定的，且不应涉及欠款人家属的隐私信息。
总结与建议
- 尊重隐私权：催缴人在追讨欠款过程中，应严格遵守法律法规，尊重欠款人及其家属的隐私权和个人信息保护权。
- 合法途径获取信息：如果需要了解欠款人的家庭情况，催缴人应通过正当途径获取相关信息，如与欠款人沟通或要求其提供必要的证明文件。
- 避免侵权行为：催缴人应避免擅自获取或泄露欠款人家属的信息，以免构成对他人合法权益的侵犯。
希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的咨询，请随时告诉我。