家人被邻居打了，首先务必确保家人的安全，并立即采取以下措施来维护家人的合法权益：

一、紧急处理与报警

1. 确保安全：如果家人正在遭受殴打，应迅速采取措施保护其安全，如大声呼救、躲避至安全区域，并尽快拨打110报警电话。
2. 报警并陈述详情：向警方清晰、准确地陈述事件发生的时间、地点、经过以及家人的受伤情况。提供邻居的姓名（如果知晓）和联系方式，以及任何可能的目击者信息。

二、就医与证据收集

1. 及时就医：尽快带家人前往附近的正规医院就诊，详细向医生描述受伤的原因和经过，进行全面的检查和必要的治疗。务必妥善保管好所有与就医相关的资料，如病历、诊断证明、检查报告、缴费单据等，这些材料是后续主张赔偿的重要证据。
2. 收集额外证据：在确保安全的前提下，尝试收集一些额外的证据来支持家人的说法。比如拍照记录伤痕、现场情况，保留被打时穿的衣服，以及寻找可能的目击者并提供他们的证言。

三、配合警方调查与伤情鉴定

1. 配合调查：积极配合警方的调查工作，如实提供关于事件的详细信息。如果现场有监控录像或其他相关证据，及时告知警方并协助其获取。
2. 伤情鉴定：根据警方的安排，在合适的时间进行伤情鉴定。伤情鉴定对于确定对方应承担的法律责任至关重要，它将直接决定案件的性质和法律后果。

四、协商与法律途径

1. 尝试协商解决：如果伤势较轻，可以在警方的主持下尝试与邻居进行协商解决。提出合理的赔偿要求，包括医疗费、误工费、护理费、营养费、交通费等因受伤而产生的损失。保持冷静和理性，以达成双方都能接受的解决方案。
2. 提起民事诉讼：如果协商不成，或者伤势较为严重，造成了较大的身体伤害或财产损失，可以向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求邻居承担民事赔偿责任。在诉讼过程中，要严格按照法律规定的程序和要求提供证据，以支持自己的诉讼请求。
3. 追究刑事责任（如果构成犯罪）：如果经伤情鉴定，家人的伤势达到轻伤及以上程度，那么邻居的行为可能构成故意伤害罪。此时，公安机关会依法进行立案侦查，追究其刑事责任。在刑事诉讼过程中，家人可以作为被害人提起附带民事诉讼，要求对方赔偿因犯罪行为造成的经济损失。

五、寻求其他帮助与支持

• 社会组织援助：可以向居民委员会、村民委员会等组织寻求调解、心理疏导等服务。
• 心理支持：如果家人因被打导致心理创伤，应寻求专业心理咨询师帮助进行心理调适和治疗。

在整个处理过程中，保持冷静和理智至关重要。务必确保家人的安全，并及时报警、就医、收集证据和寻求法律帮助。通过合法途径维护家人的权益，争取得到应有的赔偿和正义。如果还有其他疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。