当楼上的东西砸到人家车时，责任的承担需根据具体情况来确定，以下是详细分析：
能确定具体侵权人：
- 如果能够明确是哪一户居民掉落的物品砸坏了车辆，根据《中华人民共和国民法典》第一千二百五十三条和第一千二百五十四条的规定，该物品的所有人、管理人或者使用人应当承担侵权责任。例如，某户居民在清理阳台时不小心将花盆碰落，砸中了楼下的汽车，那么这户居民作为直接侵权人需承担赔偿责任，包括车辆维修费用等直接经济损失。
难以确定具体侵权人：
- 若经过调查难以确定具体是哪一户居民掉落的物品，根据法律规定，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。这些使用人在补偿后，有权向真正的侵权人追偿。比如，车辆被烟灰缸砸中但无法确定来源，此时可能抛掷烟灰缸的住户需共同承担补偿责任，日后找到真正侵权人时可向其追偿。
物业存在过错：
- 物业服务企业等建筑物管理人若未采取必要的安全保障措施，如未对建筑物外墙进行检查和维护，导致外墙瓷砖脱落砸中车辆，那么物业也需承担侵权责任，因其未尽到安全保障义务。
建筑质量问题或维护不当：
- 如果掉落的是建筑物本身的一部分，且这是由于建筑质量问题或维护不当导致的，可能还会涉及开发商或建筑商的责任。不过，这种情况相对较少，且需要专业的鉴定来确定责任归属。
在遭遇此类事件时，车主可以采取以下措施来维护自己的权益：
收集证据：
- 车主应尽快收集证据，包括拍照、录像等，以证明车辆被砸的事实和可能的掉落来源。同时，如有目击者或其他可以证明事实的人，也应及时获取他们的证言。
协商与诉讼：
- 在确定了责任人后，车主可尝试与其进行协商，要求赔偿损失。若协商不成，车主可选择向法院提起诉讼，通过法律途径来维护自己的权益。
及时报警与通知物业：
- 车主在发现车辆被砸后，应及时报警并通知物业。警方可以协助调查并出具相关证明，而物业则有责任协助处理此事，包括提供监控录像、协助查找责任人等。
法律依据：
- 《中华人民共和国民法典》第一千二百五十三条：建筑物、构筑物或者其他设施及其搁置物、悬挂物发生脱落、坠落造成他人损害，所有人、管理人或者使用人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。所有人、管理人或者使用人赔偿后，有其他责任人的，有权向其他责任人追偿。
- 《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条：禁止从建筑物中抛掷物品。从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。发生本条第一款规定的情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。
综上所述，楼上掉物砸车时，责任的归属需根据具体情况来确定。车主在遭遇此类事件时，应首先收集证据并尝试与责任人协商赔偿事宜。若协商不成，可通过法律途径来维护自己的权益。同时，物业也需尽到安全保障义务，否则可能需承担相应的侵权责任。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。