消防业委会要求消防监控室两人值班必须有证物业怎么回复合适-郭艳秋律师

消防业委会要求消防监控室两人值班必须有证物业怎么回复合适-郭艳秋律师｜法行宝

2026-03-08 房产纠纷

针对消防业委会提出的要求，即消防监控室两人值班且必须持证上岗的问题，物业可以给出以下详细且专业的回复：

首先，我们明确表示，物业完全理解并重视消防监控室值班制度的重要性，这是保障小区消防安全的关键环节。根据《中华人民共和国消防法》第二十一条以及《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条的相关规定，自动消防系统的操作人员必须持证上岗，且高层民用建筑的消防控制室应实行24小时值班制度，每班不少于2名持证人员。同时，国家标准《建筑消防设施的维护管理》（GB 25201-2010）也明确规定了消防控制室每日24小时值班，每班不少于2人，且值班人员需持相应资格证书。

针对业委会的具体要求，我们物业已经采取或计划采取以下措施：

持证上岗：我们物业已经确保消防监控室的所有值班人员都持有相应的消防设施操作员资格证书，这是他们上岗的基本条件。我们也会定期组织值班人员进行消防安全知识和技能的培训，以提升他们的专业素养和应急处理能力。
双人值班：我们物业已经严格执行消防控制室24小时双人值班制度，确保在任何时候都有两名持证人员在岗在位，以应对可能发生的消防安全事件。
值班记录：我们物业要求值班人员详细记录值班期间的情况，包括设备运行状态、巡查情况、异常事件及处理结果等，以便后续查阅和追溯。
定期检查与整改：我们物业会定期对消防监控室的值班情况进行检查，确保各项制度得到有效执行。如果发现任何问题或隐患，我们会立即进行整改，以确保消防安全。
与业委会的沟通与合作：我们物业非常重视与业委会的沟通与合作，会定期向业委会汇报消防监控室的工作情况，听取业委会的意见和建议，共同为小区的消防安全贡献力量。

综上所述，我们物业已经并将继续严格按照相关法律法规和标准要求，落实消防监控室的值班制度，确保两名持证人员24小时在岗在位，为小区的消防安全提供有力保障。同时，我们也欢迎业委会和全体业主对我们的工作进行监督和指导，共同维护小区的消防安全。

您好，关于小区物业监控室值班人员是否必须有消防证的问题，根据《高层民用建筑消防安全管理规定》以及相关消防法规的要求，我可以为您做出详细解答。首先，明确法规要求：根据《高层民用建筑消防安全管理规定》（应急管理部令第5号）第二十六条明确指出，高层民用建筑消防控制室应当由其管理单位实行24小时值班制度，且每班不应少于2名值班人员。更重要的是，消防控制室值班操作人员应当依法取得相应等级的消防行业特有工种职业资格证书，这通常指的是《消防设施操作员职业资格证书》（中级及以上）。其次，解释持证上岗的必要性：消防控制室作为确保消防安全的第一道“防火墙”，其值班人员需要熟练掌握火警处置程序和要求，能够按照有关规定检查自动消防设施、联动控制设备运行情况，确保其处于正常工作状态。这是因为，在火灾初起阶段，如果值班人员能够迅速、准确地做出反应，就有可能将火灾消灭在萌芽状态，从而避免或减少火灾造成的损失。再次，强调无证上岗的法律后果：如果物业服务企业未按照规定落实消防控制室值班制度，或者安排不具备相应条件（即未取得消防行业特有工种职业资格证书）的人员值班，将面临法律责任。根据规定，未按照规定落实消防控制室值班制度的，对经营性单位和个人处2000元以上10000元以下罚款，并可能纳入物业服务企业信用评价体系。更严重的是，如果因无证上岗导致消防安全事故，将依法追究企业及相关责任人的法律责任。最后，给出建议：因此，我建议您所在的小区物业服务企业应当切实履行安全生产主体责任，确保消防控制室的值班人员都持有相应等级的消防行业特有工种职业资格证书。如果目前值班人员尚未取得证书，物业服务企业应立即组织他们参加培训并报名参加国考，以便尽快持证上岗。综上所述，小区物业监控室值班人员确实必须有消防证，这是法律明确要求的，也是保障小区消防安全的重要措施。希望我的解答能够对您有所帮助。

是的，小区物业消控室值班人员通常必须持证上岗。具体分析如下：法律法规的明确要求根据《中华人民共和国消防法》第二十一条规定，自动消防系统的操作人员必须持证上岗，并遵守消防安全操作规程。消控室（消防控制室）作为小区消防设施的核心监控与操作场所，其值班人员属于法律明确规定的“自动消防系统操作人员”范畴，因此必须取得相应资格证书（如《建（构）筑物消防员证》或《消防设施操作员证》）。地方性法规的细化规定部分地区在《消防法》基础上进一步细化要求。例如，《江苏省消防条例》第四十一条明确规定，消防控制室值班操作人员应当持证上岗，且每班不得少于两人。若小区所在地区有类似规定，物业需严格遵守，否则可能面临行政处罚。无证上岗的法律后果行政处罚：根据《消防法》第六十四条，指使或强令他人违反消防安全规定冒险作业的，可对直接责任人处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以下罚款；情节较轻的，处警告或五百元以下罚款。民事赔偿风险：若因无证操作导致火灾扩大或延误救援，物业可能需对业主损失承担民事赔偿责任。刑事责任风险：在极端情况下（如重大火灾事故），无证操作可能构成《刑法》中的“消防责任事故罪”或“重大责任事故罪”，相关责任人可能面临刑事追责。实务建议物业责任：小区物业应定期核查消控室值班人员的资格证书，确保人员持证且证书在有效期内；同时，需制定消防应急预案并组织演练。业主监督：业主可通过要求物业公示值班人员证书、向消防部门举报无证上岗行为等方式维护自身权益。合规建议：若物业因人员短缺或成本考虑未安排持证人员，建议尽快通过培训或招聘解决，避免法律风险。如需进一步了解具体地区的消防法规或操作规范，可直接向我咨询。

核心结论：物业监控室消防证人证不一致的情况，需要分情况处理，关键在于明确责任主体并依据相关法规采取相应措施，以下为具体分析：明确“证”的具体类型及不一致情形首先，要弄清楚这里所说的“证”具体是指消防相关的哪些证件。常见的消防证件包括消防设施操作员证（这是从事消防控制室值班操作人员必须持有的证件）、消防安全检查合格证（针对场所整体消防安全状况经消防部门检查合格后颁发的证件）等。不一致的情况可能有多种，比如监控室值班人员持有的消防设施操作员证与实际在该岗位工作的人员身份不符，即持证人未实际在岗；或者是场所的消防安全检查合格证上登记的信息与实际物业监控室的情况（如布局、消防设施配备等）存在差异。针对不同不一致情形的处理方式若为值班人员持证与实际在岗人员不符从消防安全管理角度，这是严重违反规定的行为。根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，消防控制室应当实行每日24小时专人值班制度，每班不应少于2人，且值班人员应持有相应的消防设施操作员证。如果持证人未实际在岗，一旦发生火灾等紧急情况，无法熟练操作消防设施进行应急处置，会严重威胁公共安全。物业作为管理方，有责任确保消防控制室值班人员符合要求。发现这种情况后，应立即纠正，安排持有有效证件的人员上岗值班。同时，要对相关责任人进行内部处理，如警告、罚款等，以避免类似情况再次发生。如果因这种违规行为导致消防安全事故，物业及相关责任人可能需要承担相应的法律责任，包括民事赔偿责任、行政处罚责任，情节严重的还可能涉及刑事责任。若为消防安全检查合格证信息与实际不符这种情况可能是由于物业在取得合格证后，对监控室进行了改造、变更消防设施等，但未及时向消防部门申报变更登记。根据相关规定，已取得消防安全检查合格证的场所，如果其建筑结构、使用性质、消防设施等发生改变，应当重新申请消防安全检查。物业应及时向当地消防部门说明情况，提交相关变更资料，申请重新进行消防安全检查。在未重新取得合格证之前，该场所的消防安全状况处于不确定状态，如果发生火灾等事故，物业可能会因未履行相应的消防安全义务而被追究责任。消防部门会根据实际情况，对物业进行相应的处理，如责令限期改正、罚款等。后续的预防措施物业应建立健全消防安全管理制度，加强对消防控制室值班人员的管理和培训，定期检查值班人员的持证情况和在岗情况，确保值班人员符合要求。对于场所的消防设施和布局等，在进行任何变更前，应提前咨询消防部门，了解相关变更手续和要求，按照规定及时办理变更登记，确保场所的消防安全状况始终符合法律法规的要求。建议：如果您是物业方，遇到这种情况要高度重视，及时采取上述措施进行整改；如果您是业主或相关利益方，发现物业存在消防证人证不一致的情况，可以向物业提出整改要求，若物业不作为，可以向当地消防部门举报。有问题可以直接向我咨询。

针对物业消控室值守不满足要求的情况，您可以通过以下方式合法、有效地取证，以维护自身权益或推动问题整改。以下是具体取证思路及操作建议：明确“值守不满足要求”的具体情形取证前需先明确物业消控室值守存在的具体问题，例如：人员不足：未按标准配备专职值班人员（如应24小时双人值守但仅1人）；资质不符：值班人员未持有消防设施操作员证书；脱岗漏岗：值班期间擅自离岗、睡觉或从事无关事务；记录造假：消防控制室值班记录表、设备检查记录等存在虚假填写。法律依据：根据《消防法》第十六条、第二十一条及《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条，物业需确保消防控制室实行24小时专人值班制度，每班不少于2人，且值班人员需持证上岗。取证方式及操作要点（1）现场取证：直接固定违规事实拍照/录像：拍摄消控室值班人员数量（如仅1人值守）、资质证书（如未悬挂或无法提供）；记录值班人员脱岗、睡觉、玩手机等行为；拍摄消防控制设备状态（如故障未处理、报警未响应）。注意：需显示时间、地点（如消控室门牌），避免侵犯隐私（不拍摄无关人员面部）。调取监控：若消控室或公共区域有监控，可要求物业提供特定时段的录像，证明值班人员脱岗或未履行职责。提示：监控录像需保存至少30日（《消防法》要求），物业拒不提供可向消防部门举报。（2）书面证据：获取物业管理记录值班记录表：要求物业提供消防控制室值班记录、设备检查记录等，核对是否存在虚假填写（如未实际巡查却记录“正常”）。技巧：可要求物业盖章确认记录真实性，或通过政府信息公开申请调取。投诉记录：若曾向物业、街道或消防部门投诉过消控室问题，保留投诉回执、回复函等书面材料，证明问题长期存在。（3）证人证言：联合其他业主或工作人员寻找其他业主、保洁、保安等目击者，出具书面证言证明消控室值守违规（如“多次看到消控室无人”）。注意：证人需签字并按手印，附上联系方式以便核实。（4）第三方鉴定：委托专业机构检测若消控室设备因值守不当导致故障（如火灾报警系统瘫痪），可委托消防技术服务机构出具检测报告，证明物业未履行维护职责。证据提交与维权途径向消防部门举报：携带证据（照片、录像、记录表等）向当地消防救援机构举报，要求对物业进行行政处罚（《消防法》第六十条可处5000-5万元罚款）。向街道/房管部门投诉：通过12345市民热线或政府网站提交证据，要求街道办、房管局督促物业整改。业主委员会行动：若小区有业委会，可联合业委会依据《物业管理条例》要求物业整改，甚至解聘不合格物业。诉讼准备：若因消控室失职导致人身或财产损失（如火灾扩大），证据可作为索赔依据，起诉物业承担侵权责任。注意事项合法取证：避免通过非法手段（如破解监控密码）获取证据，否则可能承担法律责任。及时固定证据：物业可能事后补填记录或销毁证据，需尽快取证并备份。联合行动：单个业主举证力量有限，建议联合其他业主共同取证、投诉，形成合力。如需进一步协助整理证据或起草投诉材料，可随时向我咨询具体操作细节。

物管会有权检查核实小区物业安排无消防证的保安值守消控室的情况。以下从几个方面进行详细分析：一、物管会的职责与权力物管会（物业管理委员会）作为小区业主自治组织的重要组成部分，其职责之一就是监督物业服务企业的服务质量和行为，确保物业服务符合法律法规和合同约定。在消防安全方面，物管会同样负有重要的监督责任。因此，当物管会发现物业安排无消防证的保安值守消控室时，其有权进行调查核实，以确保小区的消防安全不受影响。二、消防法规的要求根据《中华人民共和国消防法》等相关法律法规的规定，消控室（消防控制室）是小区消防安全的核心区域，必须安排具备相应资质和证书的人员进行值守。无消防证的保安不具备从事消防控制室值守工作的资格，其值守行为可能构成违法违规，严重威胁小区的消防安全。因此，物管会有权对物业的这一行为进行检查核实，并要求物业立即纠正。三、物管会检查核实的具体方式查阅资料：物管会可以要求物业提供消控室值守人员的资质证书、培训记录等相关资料，以核实其是否具备从事消防控制室值守工作的资格。现场检查：物管会可以组织成员对消控室进行现场检查，观察值守人员的工作状态、操作技能等，以评估其是否胜任消防控制室值守工作。询问了解：物管会可以与值守人员进行交流，了解其是否接受过专业的消防培训、是否熟悉消防控制室的操作规程等，以进一步核实其资质和能力。四、物管会检查核实后的处理措施如果物管会经检查核实发现物业确实安排了无消防证的保安值守消控室，其可以采取以下措施：要求物业立即纠正：物管会可以书面或口头形式要求物业立即更换具备相应资质和证书的人员进行值守，确保消控室的安全运行。向相关部门报告：如果物业拒不纠正或情节严重，物管会可以向当地消防部门、房管部门等相关部门报告，请求其依法对物业进行处罚或采取其他措施。提起诉讼或申请仲裁：如果物业的行为给小区业主造成了损失或损害了小区的公共利益，物管会还可以代表业主向法院提起诉讼或申请仲裁，要求物业承担相应的法律责任。五、建议与提醒加强沟通协作：物管会应与物业保持密切的沟通协作关系，共同维护小区的消防安全。在发现物业存在违法违规行为时，应及时进行沟通协商，寻求妥善解决方案。提高业主意识：物管会应通过宣传、教育等方式提高业主的消防安全意识，鼓励业主积极参与小区的消防安全管理工作，共同营造安全、和谐的小区环境。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

物业值班人员中的消防控制室值班人员确实需要持有相应的消防证书。以下是对这一问题的详细解答：一、法律法规依据《中华人民共和国消防法》：该法第二十一条明确规定，自动消防系统的操作人员必须持证上岗。这意味着，在物业中负责操作自动消防系统（如消防控制室设备）的人员，必须持有相应的消防设施操作员证。《高层民用建筑消防安全管理规定》：该规定第二十六条指出，高层民用建筑消控室实行24小时值班制度，且每班不少于2名持证人员。这进一步强调了消防控制室值班人员持证上岗的重要性，并明确了值班人数的要求。国家标准《建筑消防设施的维护管理》(GB 25201-2010)：该标准也规定，消控室每日24小时值班，每班不少于2人，且值班人员需持相应资格证书。这与上述法律法规的要求相一致。二、实际案例与处罚从实际案例来看，安排未持消防设施操作员证的人员在消防控制室值班是违法的，并会受到相应的处罚。例如，南昌高新技术产业开发区某小区物业服务企业就因安排无证人员值班而受到了消防救援大队的立案查处，并被处以罚款。三、消防控制室的重要性消防控制室是建筑物消防管理的中枢核心，是确保消防安全的“防火墙”。它负责监控建筑物的消防设施运行情况，及时响应火警等紧急情况，并协调相关救援工作。因此，消防控制室值班人员的专业素质和操作能力直接关系到建筑物的消防安全。四、建议与措施物业公司应严格遵守法律法规：确保消防控制室值班人员持证上岗，并按照规定的人数和班次进行值班。加强培训与考核：物业公司应定期对消防控制室值班人员进行培训和考核，提高其专业素质和操作能力。建立长效监管机制：相关部门应加强对物业公司的监管力度，定期检查消防控制室的值班情况和人员资质，确保消防安全制度得到有效执行。综上所述，物业值班人员中的消防控制室值班人员必须持有相应的消防证书，这是法律法规的明确要求，也是确保建筑物消防安全的重要措施。

消防控制室2人持证值班的法律依据及重要性如下：法律依据：《消防控制室通用技术要求》（GB 25506-2010）、《建筑消防设施的维护管理》（GB25201-2010）及《消防控制室八大制度》均明确规定，消防控制室应实行每日24小时专人值班制度，且每班不得少于2人。这一规定确保了消防控制室在任何时间段内都能有足够的人员监控和处理可能发生的火灾或其他紧急情况。《中华人民共和国消防法》也强调，自动消防系统的操作人员必须持证上岗，并遵守消防操作规程。这意味着，消防控制室的值班人员不仅需要满足人数要求，还必须具备相应的专业资质，以确保能够正确、有效地操作消防设施。重要性分析：保障消防安全：消防控制室是火灾自动报警系统、消防联动控制系统等消防设施的控制和信息中心。通过24小时专人值班，可以及时发现并处理火灾报警信号，准确应对各类突发情况，从而有效保障人员生命和财产安全。避免法律责任：如果相关责任单位和责任人违反上述规定，未能确保消防控制室24小时有人值班或值班人员未持有职业资格证书，将面临严重的法律责任和处罚。这包括行政罚款、停业整顿等行政处罚，甚至可能因火灾事故的发生而承担民事赔偿责任或刑事责任。实际操作建议：人员配置与管理：主管部门应按月制定值班表，确保每班都有领班负责管理和紧急情况处置。所有操作人员必须经过专业培训并取得资格证书后持证上岗。交接班与在岗要求：工作人员应提前上岗并做好交接班工作，接班人员未到岗前，交班人员不得擅自离岗。在岗期间要坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗。设施与环境管理：消防控制室入口处应设置明显标志，室内应配备必要的消防器材，如外线电话、火灾事故应急照明、灭火器等。同时，要保持控制室内的卫生整洁，严禁无关人员进入触动设备或存放易燃易爆危险物品。总结来说，消防控制室2人持证值班是消防安全的重要保障措施之一，具有明确的法律依据和重要的现实意义。各单位应严格遵守相关规定，确保值班制度的落实和执行，以共同维护建筑物的消防安全。如果你在这方面有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。

物业主管指使无证人员在消控室值班属于违法行为，存在重大安全隐患，相关责任人可能面临行政处罚甚至刑事责任。以下从法律责任、维权途径、预防措施三个角度展开分析：一、法律责任分析行政责任根据《中华人民共和国消防法》第二十一条第二款规定："进行电焊、气焊等具有火灾危险作业的人员和自动消防系统的操作人员，必须持证上岗，并遵守消防安全操作规程。" 物业主管作为指使者，可能被处以警告或五百元以下罚款（《消防法》第六十四条）；若因无证操作导致火灾事故，物业企业可能被处以五千元以上五万元以下罚款（《消防法》第六十条）。刑事责任风险若无证操作引发重大火灾事故，可能构成《刑法》第一百一十五条规定的失火罪（处三年以上七年以下有期徒刑）或消防责任事故罪（对直接责任人员处三年以下有期徒刑或拘役）。民事赔偿责任因无证操作导致他人财产或人身损害的，物业企业需承担全额赔偿责任，主管人员可能因存在重大过失被追偿。二、维权途径建议向消防部门举报可拨打96119火灾隐患举报电话，或通过"消防隐患随手拍"小程序上传证据（如值班表、监控录像等），要求消防部门立案查处。向物业主管部门投诉向当地房管局物业科或街道办提交书面投诉材料，要求对物业企业信用扣分并责令整改。联合业主行动若涉及公共安全，可依据《民法典》第二百八十六条召开业主大会，通过表决解聘现有物业或要求更换消控室管理人员。三、预防性措施留存证据建议拍摄消控室值班表、无证人员工作照片、物业主管指使的录音等，固定违法事实。要求物业公示资质根据《消防法》第十七条，物业企业需在显著位置公示消防设施操作人员职业资格证书，业主有权要求查验。推动智能化监管建议业主委员会要求物业安装消控室人员识别系统，与消防部门联网实现实时监管。特别提醒：消控室是建筑消防安全的核心枢纽，无证操作相当于让"盲人驾驶飞机"。若您发现此类情况，建议立即采取行动，既保护自身安全，也避免成为事故连带责任人。如需进一步协助整理举报材料或起草业主联名信，可随时向我咨询具体操作流程。

小区物业消控室的工作人员确实需要取证，这主要是基于消防安全管理和相关法律法规的要求。以下从几个方面为你详细解释：法律法规的明确要求：根据《中华人民共和国消防法》以及相关消防技术标准，如《建筑消防设施的维护管理》等，明确规定了消防控制室（消控室）的值班操作人员必须持证上岗。这是为了确保消控室能够24小时有效运行，及时应对火灾等紧急情况。具体来说，消控室的工作人员需要取得相应的消防设施操作员证书，这是他们具备操作消防设施、监控火灾报警系统等能力的法定证明。消防安全管理的实际需要：消控室是小区消防安全的核心区域，负责监控小区内的火灾报警系统、消防设施运行状态等关键信息。一旦发生火灾，消控室的工作人员需要迅速、准确地做出反应，启动相应的消防设施，组织人员疏散等。如果消控室的工作人员没有取证，可能意味着他们缺乏必要的消防知识和技能，无法有效履行职责，从而给小区的消防安全带来严重隐患。法律责任与后果：如果小区物业未按照法律法规要求，安排未取证的人员在消控室值班，一旦发生火灾等紧急情况，物业可能面临法律责任，包括行政处罚、民事赔偿等。同时，这也可能影响到小区居民的生命财产安全，引发社会不稳定因素。实际操作中的建议：小区物业应严格按照法律法规要求，安排取得相应证书的人员在消控室值班，并定期进行培训和考核，确保他们具备必要的消防知识和技能。居民也可以关注消控室的值班情况，如果发现未取证的人员在值班，可以向物业提出质疑或向相关部门举报。总结来说，小区物业消控室的工作人员必须取证，这是法律法规的明确要求，也是消防安全管理的实际需要。如果你对小区物业消控室的管理或相关法律法规有进一步的问题，可以直接向我咨询，我会为你提供更详细的解答。

结论：以“消防控制室要求24小时有人值班”作为抗辩物业不作为的理由是否成立，需结合具体情况分析，不能一概而论。以下从不同角度进行详细分析：物业的消防安全责任：根据《中华人民共和国消防法》及相关规定，物业作为小区的管理者，有责任确保小区内的消防设施完好有效，并制定相应的消防安全制度。这包括消防控制室的正常运行和管理。如果消防控制室确实需要24小时有人值班，而物业未能安排人员值班，这可能构成物业在消防安全管理方面的疏忽或失职。抗辩理由的合理性：若物业合同或相关法规明确规定：如果物业合同中明确规定了消防控制室需要24小时有人值班，或者相关消防法规有此要求，而物业未能履行这一义务，那么业主以此抗辩物业不作为是合理的。若物业合同或相关法规未明确规定：如果物业合同或相关法规并未明确规定消防控制室需要24小时有人值班，那么业主以此作为抗辩理由可能缺乏直接的法律依据。但业主仍可以基于物业未能提供充分消防安全保障的角度，提出物业存在管理疏忽或失职的质疑。实际影响与后果：消防安全风险：消防控制室是小区消防安全的重要枢纽，如果无人值班，可能导致在火灾等紧急情况下无法及时响应，从而增加火灾蔓延和人员伤亡的风险。物业责任追究：如果因物业未能安排消防控制室人员值班而导致火灾等安全事故发生，物业可能面临法律责任追究，包括民事赔偿、行政处罚甚至刑事责任。建议与行动：核查物业合同与法规：业主应首先核查物业合同和相关消防法规，明确消防控制室是否需要24小时有人值班。与物业沟通：如果发现物业未能履行相关义务，业主应与物业进行沟通，要求物业立即整改并安排人员值班。寻求法律援助：如果物业拒绝整改或未能有效解决问题，业主可以考虑寻求法律援助，通过法律途径维护自己的合法权益。进一步思考：在抗辩物业不作为时，业主应充分收集证据，如物业合同、消防法规、消防控制室值班记录等，以支持自己的主张。同时，业主也应了解自己的权利和义务，避免在抗辩过程中侵犯物业的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。

消防监控室必须2人值守的法律依据主要来源于相关消防法规，明确要求消防控制室实行24小时值班制度，且每班值班人员不得少于2人。以下从不同法规角度进行详细阐述：一、国家层面法规依据根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第二十六条，高层民用建筑消防控制室应当由其管理单位实行24小时值班制度，每班不应少于2名值班人员。这一规定明确了高层民用建筑消防控制室的值班人数要求，旨在确保消防控制室能够实时监控建筑消防设施的动作情况，第一时间接收报警信号，联动控制消防设施，实现火灾的预防、预警和高效处置。二、地方层面法规依据广东省：根据广东省实施《中华人民共和国消防法》办法第十九条，设置火灾自动报警系统和需要联动控制消防设备的建筑（群）应当设置消防控制室。消防控制室应当由其管理单位实行二十四小时值班制度，每班不少于两人。这一规定与国家层面的法规相呼应，进一步强调了消防控制室双人值班制度的重要性。天津市：根据《天津市消防安全责任制规定》第四十八条，机关、团体、企业、事业等单位设有消防控制室的，应当实行24小时值班制度，每班值班人员不少于2人，并持证上岗。该规定同样明确了消防控制室的值班人数要求，并强调了值班人员需持证上岗，以确保其具备相应的专业技能和知识。三、法律后果与处罚措施若单位消防控制室未实行24小时值班制度或者每班值班人员少于2人，将面临相应的法律后果和处罚措施。例如，根据《高层民用建筑消防安全管理规定》第六十五条，违反本规定，单位消防控制室未实行24小时值班制度或者每班值班人员少于2人的，由消防救援机构责令改正，对单位处1000元以上10000元以下罚款。同样地，《天津市消防安全责任制规定》第六十五条第二款也规定了类似的处罚措施。四、实际案例与警示在实际操作中，已有部分单位因消防控制室值班人员不足而受到处罚。例如，2025年一季度，滨海新区消防救援支队对部分社会单位、物业服务企业进行检查时，发现部分被检查单位、场所的消防控制室值班人员少于2人，违反了相关规定。经过调查取证，结合违法情形及场所性质，消防支队分别给予了违法的单位相应的行政处罚。这些案例警示我们，消防控制室双人值班制度不容忽视，否则将面临严重的法律后果。建议：作为消防控制室的管理单位，应严格遵守相关法规要求，实行24小时双人值班制度，并确保值班人员具备相应的专业技能和知识。同时，应加强对消防控制室的日常管理和维护，确保其处于正常工作状态，以有效预防和应对火灾等突发事件。如有任何关于消防法规或侵权损害方面的法律问题，欢迎直接向我咨询。