结论：银行信用卡催收在一般情况下不会直接联系家属，但在特定情况下，如无法联系到持卡人、持卡人丧失民事行为能力或去世等，银行可能会合规地联系家属。

详细分析：

1. 正常催收流程：

   • 在信用卡逾期初期，银行会首先尝试直接联系持卡人本人，通过电话、短信或邮件等方式提醒其还款。这是银行催收流程中的常规操作，旨在促使持卡人主动解决欠款问题。
   • 若银行无法通过各种方式联系上持卡人，例如持卡人更换了联系方式且未告知银行、不接听催收电话等，银行可能会转而联系持卡人在申请信用卡时预留的紧急联系人。这些紧急联系人通常是持卡人的直系亲属或其他可信赖的人，银行联系他们的目的主要是获取持卡人的最新联系方式或请其转达还款信息，而非向紧急联系人追究还款责任。

2. 特殊情况下的联系：

   • 如果持卡人因某种原因丧失民事行为能力，如重病、事故等，银行可能会联系其家属（作为法定监护人）沟通还款事宜，以确保债务得到妥善处理。
   • 在持卡人去世的情况下，银行可能会联系其家属了解遗产情况，以确定是否可以用遗产来偿还信用卡欠款。这是银行处理遗产清偿的常规程序。

3. 催收规范与权益保护：

   • 根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》等相关规定，银行及第三方催收机构在催收过程中不得对与债务无关的第三人进行骚扰。这意味着，除非家属是持卡人预留的紧急联系人或符合特殊情况的联系对象，否则银行不应直接联系其他未填写为紧急联系人的家属。
   • 如果银行在催收过程中存在不当行为，如频繁骚扰、言语威胁等，家属有权向银行进行投诉，并可以向银保监会等监管机构反映情况，以维护自身合法权益。

建议与总结：

• 为避免不必要的麻烦和纠纷，持卡人应尽量避免信用卡逾期，合理规划财务，确保按时还款。
• 万一出现逾期，持卡人应积极面对，及时与银行沟通协商，寻求解决方案。
• 持卡人应确保银行能够随时联系到自己，及时更新联系方式，以便银行在需要时能够及时沟通。
• 如果家属收到银行的催收电话，应明确自己非债务人身份，并请求银行直接与持卡人联系。若银行催收行为不当，家属有权投诉并维护自身权益。

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