当您在高速收费站遇到杆子落下砸到车的情况时，请按照以下详细步骤来处理，以确保您的权益得到妥善维护：

一、确保安全与现场处理

1. 安全首要：

   • 立即开启车辆的危险警示灯（也就是我们常说的双闪灯），并将车辆移至不妨碍交通的安全地带，如果条件不允许移动，请确保车辆处于稳定状态，避免造成二次伤害。
   • 在车辆后方适当距离（在高速上应在来车方向150米以外，普通道路则为50-100米）放置三角警示牌，以警示其他车辆，防止二次事故的发生。
   • 如果有人受伤，请第一时间拨打120急救电话，确保伤者得到及时救治。

2. 记录证据：

   • 使用手机或相机对事故现场进行全面、清晰的拍照或录像，包括车辆的整体受损情况、杆子与车辆的接触位置、收费站周边的环境以及交通标识等，这些证据将对您后续的责任认定和索赔至关重要。
   • 详细记录事故发生的时间、地点、天气条件、收费站名称以及杆上的标识信息，这些信息有助于您更准确地描述事故情况。
   • 如果可能，获取现场目击证人的联系方式，他们可能为您提供重要的证言支持。
   • 如果条件允许，拍摄视频记录事发经过，或者请求收费站调取监控录像，以获取更全面的证据。

3. 通知相关人员：

   • 及时联系收费站的工作人员，向他们说明杆子砸到车的情况，并要求他们记录事故，索要事故报告或相关文件，这将作为您后续索赔的重要依据。
   • 在规定的时间内（通常为事故发生后的24-48小时）拨打保险公司的报案电话，详细描述事故经过，并按照保险公司的指示进行后续操作，如提供必要的证据和文件等。
   • 考虑拨打当地警方的非紧急电话报警，以获取官方的事故报告，这将有助于您在后续的责任认定和索赔过程中占据有利地位。

二、责任认定

1. 收费站全责：

   • 如果事故是由于收费站设备故障（如栏杆自动下落系统失灵）或工作人员操作失误导致的，那么收费站通常应承担全部责任。

2. 车主责任：

   • 如果车主存在违规行为，如跟车过近、未按规定车道行驶、强行冲卡等，那么车主可能需要承担主要或全部责任。

3. 双方责任：

   • 在某些情况下，如设备老化预警与车主稍微超速等混合因素导致的事故，双方可能均需承担一定责任，具体比例需根据实际情况和证据来确定。

三、索赔与处理

1. 与收费站协商：

   • 如果收费站承担责任，您可以与其就车辆维修费用、合理交通费用等进行协商。在协商过程中，提供您之前拍摄的证据和维修费用预算等资料，以支持您的诉求。

2. 保险理赔：

   • 如果您购买了车损险等相关保险，可以向保险公司申请理赔。保险公司会安排定损并确定维修费用。在获得理赔款后，如果您的损失未完全得到弥补，您可以继续向责任方追偿。

3. 法律途径：

   • 如果与收费站协商无果，或者您认为自身权益受到了侵害，您可以收集证据向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求责任方承担赔偿责任。

4. 跟进处理：

   • 在整个处理过程中，保持与收费站、保险公司以及（如有需要）律师的沟通，确保赔偿流程顺利进行。
   • 配合提供额外的证据或文件，以支持您的索赔或诉讼过程。

在整个处理过程中，请保持冷静和理性，采取所有必要措施来保护您的自身权益，并遵循适当的程序来处理这一意外事件。如果您有任何疑问或需要进一步的帮助，咨询专业律师是一个明智的选择。