人身寿险销售没有录像保险公司违法吗-莫路添律师|法行宝
2026-02-24 经济纠纷

结论前置:人身寿险销售没有录像,保险公司不一定违法,需分情况讨论。

  1. 若销售过程涉及特定监管要求需录音录像的情形:

    • 根据中国银保监会发布的《保险销售行为可回溯管理暂行办法》等相关规定,对于通过保险公司营业网点开展销售业务的,以及向60周岁(含)以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品等特定情形,保险销售过程应当进行录音录像(简称“双录”)。
    • 若在这些应当“双录”的情形下,保险公司未进行录像,则违反了相关监管规定,可能会面临监管机构的处罚,如警告、罚款等。同时,这种违规行为也可能影响保险合同的效力或给消费者在后续维权时带来一定的困难。
  2. 若销售过程不涉及特定监管要求需录音录像的情形:

    • 对于不满足上述应当“双录”条件的保险销售行为,法律并未强制要求必须进行录像。
    • 在这种情况下,即使保险公司没有进行录像,也不构成违法。但保险公司仍应遵守其他相关的法律法规和监管要求,如如实告知、不得误导销售等,以确保销售行为的合法性和合规性。

额外提醒:

  • 无论是否进行录像,保险公司和销售人员都应严格遵守法律法规和监管要求,确保销售行为的合法性和合规性,保护消费者的合法权益。
  • 消费者在购买人身寿险时,也有权要求销售人员对销售过程进行录音录像(在符合监管规定的情况下),以保障自己的知情权和选择权。
  • 若消费者发现保险公司在销售过程中存在违规行为,可以向监管机构投诉或寻求法律帮助。

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