遇到因撞到人而导致其家属上门的情况，核心原则是保持冷静、合法应对，避免激化矛盾，同时明确自身法律责任与权益。以下是具体分析与建议：

1. 立即确认事故责任与伤情

• 若事故已报警并由交警认定责任：向家属出示《交通事故责任认定书》，明确责任比例（如全责、主责、次责等）。若对认定结果有异议，可告知家属可通过复核程序申请重新认定（需在3日内提出）。
• 若未报警或责任未认定：建议立即联系交警补报案，避免私下协商导致责任模糊。同时记录家属诉求（如赔偿金额、医疗费用等），但切勿直接承诺赔偿，需待责任明确后处理。

2. 区分民事赔偿与刑事责任

• 民事赔偿：根据《民法典》第1179条，需赔偿医疗费、护理费、误工费等合理费用。若家属提出高额索赔，可要求其提供费用凭证（如发票、病历等），并协商或通过诉讼解决。
• 刑事责任：若事故构成交通肇事罪（如致人重伤、死亡且负主责以上），可能面临刑事处罚。此时应积极配合调查，争取从轻情节（如自首、赔偿谅解等），并咨询律师制定辩护策略。

3. 应对家属上门的合法方式

• 保持冷静，避免冲突：家属情绪激动时，可暂时隔离沟通（如请其到室外或联系社区调解员介入），防止发生肢体冲突或言语侮辱（可能涉及《治安管理处罚法》第42条、43条）。
• 记录证据：用手机录音、录像记录家属言行（需注意合法性，避免侵犯隐私），若家属有威胁、骚扰行为，可报警并保留证据。
• 拒绝私下赔偿：在责任未明确前，勿签署任何赔偿协议或支付款项（可能被认定为对责任的自认）。若需垫付费用，应要求家属出具收条并注明用途。

4. 后续处理建议

• 联系保险公司：若车辆投保交强险或商业险，及时报案并由保险公司介入赔偿谈判，避免个人直接承担高额费用。
• 协商或诉讼：若与家属无法达成一致，可通过交警调解、人民调解委员会或法院诉讼解决。诉讼中，法院会根据责任认定、实际损失等依法判决赔偿金额。
• 刑事案件特殊处理：若涉及刑事责任，建议尽快委托律师介入，争取取保候审、缓刑等从轻处理，同时通过赔偿获得家属谅解（可减轻刑罚）。

总结：家属上门时，优先确认责任、保持冷静、合法应对，避免激化矛盾或自行承担不合理责任。若情况复杂（如涉及重伤、死亡或家属过度索赔），建议直接向我咨询具体应对方案，我会结合事故细节提供针对性法律指导。