结论：针对顾客在店里辱骂店家并影响到生意的情况，店家可以采取多种措施来维护自身权益和经营秩序，包括但不限于制止辱骂行为、报警处理、收集证据以备诉讼，以及在必要时通过法律途径追究顾客的侵权责任。

详细分析：

1. 制止辱骂行为：

   • 店家作为经营场所的管理者，有权维护店内的秩序和安宁。当顾客在店内辱骂店家时，店家可以首先尝试通过平和的方式制止顾客的辱骂行为，如要求顾客停止辱骂、离开店铺等。
   • 在制止过程中，店家应保持冷静和克制，避免与顾客发生肢体冲突或进一步激化矛盾。

2. 报警处理：

   • 如果顾客的辱骂行为持续不断，且严重干扰了店家的正常经营秩序，店家可以选择报警处理。
   • 警方到场后，会根据具体情况对顾客进行警告、训诫或采取其他必要的法律措施，以维护公共秩序和店家的合法权益。

3. 收集证据：

   • 店家在应对此类事件时，应注意收集相关证据，如现场监控录像、目击者证言、顾客的辱骂言论记录等。
   • 这些证据在后续可能发生的法律纠纷中，将起到至关重要的作用，有助于店家证明顾客的侵权行为和自身所遭受的损失。

4. 法律途径追究侵权责任：

   • 如果顾客的辱骂行为给店家造成了实际的经济损失或名誉损害，店家可以考虑通过法律途径追究顾客的侵权责任。
   • 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，自然人享有名誉权，任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。顾客的辱骂行为可能构成对店家名誉权的侵害，店家有权要求顾客承担相应的民事责任，如赔偿损失、赔礼道歉等。
   • 在提起诉讼前，店家应咨询专业律师，评估案件的胜诉可能性和赔偿金额，以便做出合理的决策。

建议与提醒：

• 店家在应对此类事件时，应保持冷静和理性，避免采取过激行为或言语反击，以免激化矛盾或引发更大的纠纷。
• 店家应加强对员工的培训和管理，提高员工应对突发事件的能力和素质，确保在类似事件发生时能够迅速、有效地采取措施维护店内秩序和自身权益。
• 如果店家对法律程序不熟悉或担心自身权益无法得到充分保障，可以及时向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律建议和帮助。