家里被盗时，小区保安和物业是否有责任，需根据具体情况来判断，不能一概而论。以下是从不同角度进行的详细分析：
物业和保安需承担责任的情形
安保措施不到位：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，物业服务人有义务维护物业服务区域内的基本秩序，保护业主的人身、财产安全。若物业未按照服务合同约定配备足够保安人员，或保安人员存在失职行为（如脱岗、睡岗），导致小区安全存在漏洞，物业和保安需对业主损失承担赔偿责任。
- 实例：若小区应24小时双岗值班却实际只有一名保安且常离岗，导致多次盗窃事件发生，物业和保安需承担相应责任。
设施设备维护不当：
- 小区监控设备、门禁系统等安全设施对防范盗窃至关重要。若这些设施出现故障，物业未及时维修或更换，影响防范和调查，物业也应承担一定责任。
- 实例：监控摄像头损坏多日未修，导致无法查找小偷线索，物业需承担部分责任。
违反物业服务合同约定：
- 如果物业服务合同中明确规定了物业的安全防范标准和措施（如24小时不间断巡逻、监控系统实时运行等），但物业未按照这些约定执行，导致业主家中被盗，物业需承担违约责任。
物业和保安无需承担责任的情形
尽到合理义务：
- 若物业严格履行服务合同，配备足够保安人员，且保安认真巡逻、盘查，安全设施设备正常运行，仍发生盗窃，且物业及时采取报警、协助调查等措施，则物业和保安已尽安全保障义务，通常无需担责。
- 实例：小偷翻越围墙等难以预见方式进入小区，保安未发现异常且及时协助警方，物业和保安通常无需担责。
不可抗力或第三人原因：
- 若盗窃由不可抗力（如自然灾害导致安全设施损坏）或第三人故意破坏（如破坏门禁系统）造成，且物业及时采取补救措施，物业和保安一般不需承担责任，但需提供证据证明自己已尽义务。
业主自身存在过错：
- 如果业主自身没有做好防范措施，如出门未锁门、未关闭窗户等，导致家中被盗，那么主要责任在于业主自己。即使物业在安全保障方面存在一定的小瑕疵，但业主的过错是导致被盗的主要原因，因此物业和保安承担责任的可能性较小。
后续处理建议
- 及时报警并收集证据：业主在发现家中被盗后，应立即报警并保护好现场，同时收集相关证据，如小区的监控录像、物业的巡逻记录等，以便后续维权。
- 协商与诉讼：若业主认为物业和保安存在过错，可与物业进行协商，要求赔偿损失。若协商无果，业主可通过法律途径提起诉讼，由法院根据案件实际情况判定物业和保安的责任大小及赔偿金额。
总结来说，家里被盗时，物业和保安的责任需根据具体情况及法律规定来判断。业主应理性对待，依法维权。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。