小区被偷盗时，物业是否承担责任需根据具体情况判断，核心在于物业是否按照物业服务合同的约定全面履行了安全保障义务。以下是对此问题的详细分析：

一、物业需承担责任的情形

1. 安全保卫措施不完善

   • 若物业服务合同中明确规定了门禁管理、巡逻制度等安保措施，但物业未能落实，如门禁系统损坏未及时维修、安保人员未按规定巡逻等，导致盗窃事件发生，物业需承担相应责任。例如，若小区大门门禁长期损坏，外来人员可随意进出，增加了盗窃风险，物业在此情况下需担责。

2. 监控设备问题

   • 物业负责维护和管理小区的监控设备。若监控设备损坏或未安装在关键区域，如出入口、停车场等，导致盗窃发生时无法获取有效线索，物业也可能需要承担责任。例如，若小区监控摄像头大量损坏，无法提供盗窃时的相关画面，物业将可能因其安保设施维护不力而被追责。

3. 其他管理漏洞

   • 若物业对公共区域设施损坏未及时处理，如围墙破损出现缺口，或对可疑人员或行为未进行有效管理和询问，导致盗窃事件发生，物业同样存在过错，需承担相应责任。

二、物业无需承担责任的情形

1. 完全履行合同义务

   • 若物业严格按照物业服务合同的约定，全面履行了安全保障义务，包括安保人员按时巡逻、安保设施正常运行、人员和车辆进出管理规范等，且尽到了合理的注意和防范义务，但仍然发生了盗窃事件，那么物业一般不需要承担赔偿责任。例如，若小偷通过翻越围墙等极其隐蔽且难以防范的方式进入小区盗窃，且物业在各方面均无过错，则物业通常无需对被盗事件负责。

2. 盗窃行为超出合理防范范围

   • 若盗窃行为是由于不可抗力或超出物业合理防范能力的因素导致的，物业也无需承担责任。例如，若小偷采用先进技术手段绕过正常安保系统实施盗窃，且在现有条件下物业难以阻止，这种情况下物业一般不承担责任。

三、业主应对措施

1. 与物业沟通

   • 业主在发现小区被盗后，应首先与物业进行沟通，了解其在安全管理方面的工作情况，并收集相关证据，如门禁损坏照片、监控设备故障记录等。

2. 协商与投诉

   • 若双方无法就赔偿问题达成一致，业主可向业主委员会反映，由业主委员会与物业进行协商；也可向当地的房地产管理部门或消费者协会投诉，寻求帮助。

3. 法律途径

   • 若协商无果，业主可通过法律途径向人民法院提起诉讼，要求物业承担相应的赔偿责任。在诉讼过程中，业主需提供充分证据证明物业存在过错或未履行安全保障义务。

总结来说，小区被偷盗时，物业是否承担责任需综合考虑物业服务合同的约定、物业的实际履行情况以及盗窃事件的具体情况。业主在遇到此类问题时，应积极与物业沟通并收集证据，必要时可通过法律途径维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。