当遇到精神家人被砍这样的紧急且严重的情况时，处理过程需要谨慎且迅速，以下是一些详细的步骤和建议：
一、确保现场安全与紧急救援
- 立即制止伤害行为：如果可能且安全的情况下，迅速制止伤害行为，防止进一步的伤害发生。
- 呼叫紧急救援：立即拨打当地的紧急救援电话（如120或110），报告伤害事件，并请求医疗和警方援助。
- 保护现场：在确保安全的前提下，尽量保护现场，以便后续的调查和取证。
二、关注受害者状况
- 初步评估伤情：如果受害者意识清醒，询问其感受，观察是否有明显的出血、骨折或其他严重伤害。
- 提供基本急救：在等待救援人员到达的过程中，根据受害者的伤情，提供基本的急救措施，如止血、包扎、固定等。
三、配合警方与医疗人员
- 向警方详细陈述：当警方到达现场后，详细陈述你所知道的情况，包括伤害发生的时间、地点、涉及的人员以及伤害的具体情况。
- 协助医疗人员：将受害者的伤情、病史等信息告知医疗人员，以便他们能够提供更有效的治疗。
四、关注精神家人的状况与后续处理
- 评估精神状况：在确保受害者得到妥善治疗的同时，也需要关注实施伤害行为的精神家人的状况。如果其处于发病状态，需要确保其安全，并防止其再次伤害自己或他人。
- 联系专业机构：尽快联系当地的精神卫生机构或专业医院，对精神家人进行评估和治疗。如果其被诊断为无刑事责任能力或限制刑事责任能力，可能需要接受强制医疗或社区康复等措施。
- 法律咨询与援助：在此过程中，可能需要寻求法律咨询和援助，以了解你的权利和责任，以及如何保护自己和受害者的合法权益。
五、心理支持与后续关怀
- 提供心理支持：对于受害者和精神家人，以及可能受到影响的家庭成员，提供必要的心理支持，帮助他们应对这一突发事件带来的心理创伤。
- 持续关注与跟进：在事件处理完毕后，持续关注受害者和精神家人的状况，确保他们得到必要的治疗和关怀。
六、预防措施与安全教育
- 加强安全教育：对家庭成员进行安全教育，提高他们对精神疾病的认识和应对能力，以减少类似事件的发生。
- 建立应急机制：建立家庭应急机制，包括制定应急预案、准备急救用品等，以便在突发事件发生时能够迅速应对。
请记住，面对这样的紧急情况，保持冷静和理智至关重要。及时寻求专业帮助和支持，以确保所有相关人员的安全和健康。