针对您提出的“还没发货顾客说赔偿怎么办”的问题，这确实是一个涉及消费者权益保护和商家责任的重要议题。以下是我为您详细梳理的解答：
一、赔偿的法律依据与标准
法律规定：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，商家未按照约定时间发货，且没有合理理由（如不可抗力因素），则构成违约。消费者有权要求商家承担违约责任，包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失。
- 《中华人民共和国消费者权益保护法》也明确规定，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额通常为购买商品价款或接受服务费用的三倍，不足五百元的为五百元。
具体赔偿标准：
- 如果合同中有明确约定违约金数额，消费者可按约定要求商家支付。
- 若合同未约定，消费者可主张按实际损失赔偿，包括因延迟发货导致的额外费用支出、预期利益损失等。
- 在电商平台上，若商家存在欺诈行为，如虚假宣传、故意拖延发货，消费者还可根据平台规则要求三倍赔偿。
二、处理流程与操作建议
与商家协商：
- 首先，尝试与商家沟通，了解延迟发货的具体原因，并明确表达您的不满和赔偿要求。
- 若商家同意赔偿，双方可就赔偿金额和方式进行协商，并达成一致意见。
向电商平台投诉：
- 若与商家协商无果，您可向购物所在的电商平台提交投诉申请。
- 投诉时，请详细描述问题情况，并提供相关证据，如订单截图、聊天记录等。
- 电商平台将根据相关规定对商家进行调查和处理，并协助您解决纠纷。
向相关部门举报或提起诉讼：
- 若电商平台处理结果不满意，您还可向当地市场监督管理部门或消费者协会进行举报。
- 在必要时，您可通过法律途径维护权益，如向法院提起诉讼。在此过程中，建议咨询专业律师意见，以确保合法权益得到充分保障。
保留证据：
- 在整个处理过程中，请务必保留好所有相关证据材料，如订单信息、付款凭证、与商家的沟通记录等。这些证据将有助于您在后续维权过程中证明自己的权益受到侵害。
三、针对您作为商家的特别建议
- 主动沟通：在顾客提出赔偿要求时，主动与其沟通，了解具体诉求和不满点，展现诚意和解决问题的态度。
- 合理赔偿：根据实际情况和法律法规，合理评估赔偿金额和方式，尽量满足顾客的合理要求，以维护良好的客户关系。
- 改进服务：针对延迟发货的问题，深入分析原因，采取有效措施改进服务流程，避免类似问题再次发生。
希望以上解答能对您有所帮助。如果您在处理过程中遇到任何问题或需要进一步的法律建议，请随时咨询专业律师或相关机构。