核心结论：公司是否应退款需根据预付卡合同条款、课程提供情况、消费者权益保护法规及公司退款政策综合判断，具体分析如下：

1. 合同条款的审查
   首先需审查预付卡合同或课程购买协议中的退款条款。若合同明确约定了退款条件（如课程未开始、未完成特定比例、消费者单方解除权等），则公司应按合同履行退款义务。若合同未约定或约定模糊，则需结合《民法典》合同编中关于“格式条款”的规定，判断条款是否因排除消费者主要权利而无效。例如，若合同中“概不退款”条款未以显著方式提示消费者，可能被认定为无效。

2. 课程提供情况的核实
   若公司已实际提供部分课程服务，退款金额需扣除已提供服务的对价。根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者以预收款方式提供商品或服务，未按约定提供的，应按消费者要求履行约定或退回预付款。若公司因自身原因（如师资、场地问题）无法继续提供服务，消费者有权要求全额退款；若因消费者个人原因（如时间冲突）要求退款，公司可扣除合理成本后退还余额。

3. 消费者权益保护法规的适用
   根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。若公司退款政策存在“霸王条款”（如设置过高违约金、限制退款条件），消费者可主张条款无效，并要求公司承担退款责任。此外，若公司存在虚假宣传（如夸大课程效果、师资力量），消费者还可依据《广告法》主张欺诈，要求三倍赔偿。

4. 公司退款政策的合规性
   若公司已制定内部退款政策（如“7天无理由退款”），则需确保政策符合《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等规定。若政策未向消费者充分披露或存在歧义，公司仍需按消费者合理预期履行退款义务。例如，若公司未在购卡时明确告知退款限制，消费者有权主张按行业惯例或公平原则退款。

建议行动步骤：

1. 立即暂停课程服务，避免扩大损失；
   
2. 核查预付卡合同、课程记录及退款政策；
   
3. 与消费者协商退款方案，优先通过协商解决争议；
   
4. 若协商无果，消费者可向当地市场监督管理部门投诉或提起民事诉讼。
   

如需进一步分析具体条款或证据材料，可直接向我提供详细信息，我将结合实务经验为您制定应对策略。