送货上门时发生事故，责任承担需根据具体情况来判定，以下是一些常见情况的分析：
如果事故是由送货员自身原因造成的：
- 例如，送货员在送货过程中违反交通规则、操作不当或疏忽大意等，导致事故发生，那么送货员或其所在的物流公司（如果送货员是物流公司的员工）通常需要承担相应的责任。这可能包括赔偿受害者的医疗费用、财产损失等。
- 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。
如果事故是由第三方原因造成的：
- 例如，其他车辆违规驾驶、行人突然闯入道路等，导致送货员在送货过程中发生事故，那么责任应由第三方承担。送货员或物流公司如果在此过程中没有过错，则不需要承担责任。
- 特殊情况：如果送货员或物流公司能够证明自己已经采取了合理的预防措施，但仍然无法避免事故的发生，那么也可能减轻或免除其责任。
如果事故发生在送货员执行工作任务过程中，且非送货员或第三方原因造成：
- 这种情况下，如果事故是由于货物本身的问题（如货物包装不牢固、货物易燃易爆等）或送货车辆的问题（如车辆故障、车辆设计缺陷等）导致的，那么责任可能由货物的发货人、送货车辆的所有人或管理人等承担。
- 法律依据：同样根据《中华人民共和国民法典》中关于侵权责任的规定，如果货物或车辆存在缺陷或问题，导致事故发生，那么相关责任人应当承担相应的赔偿责任。
如果送货员与物流公司之间存在劳动关系或雇佣关系：
- 在这种情况下，如果送货员在送货过程中发生事故，且该事故属于工伤范围，那么送货员可以享受工伤保险待遇，由工伤保险基金支付相应的医疗费用、伤残津贴等。
- 法律依据：根据《中华人民共和国社会保险法》和《工伤保险条例》的相关规定，职工在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的，应当认定为工伤，并享受相应的工伤保险待遇。
在处理此类事故时，建议采取以下步骤：
- 立即报警并保护现场：在事故发生后，应立即报警并保护好现场，以便交警部门进行事故调查和责任认定。
- 收集证据：包括事故现场的照片、视频、证人证言等，这些证据将有助于后续的责任认定和赔偿协商。
- 及时通知保险公司：如果送货车辆或货物有购买相关保险，应及时通知保险公司，以便保险公司进行理赔处理。
- 咨询专业律师：在处理事故责任和赔偿问题时，如果遇到复杂情况或争议，建议咨询专业律师，以获取更具体的法律建议和帮助。
最后需要强调的是，每个事故的具体情况都有所不同，责任承担也需要根据具体情况来判定。因此，在处理此类事故时，应尽可能收集全面的证据和信息，并咨询专业律师的意见，以确保自己的权益得到妥善保护。如果你有任何具体的法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。