针对您提出的“医院收费员私自退费怎么处理”的问题，这确实是一个涉及患者权益和医院管理的重要议题。以下是我为您整理的详细处理步骤和建议：

一、确认事实并收集证据

首先，您需要确认收费员私自退费的事实，并尽可能收集相关证据。这些证据可以包括但不限于：

• 退费前后的收费单据或发票，以证明退费行为的存在；
• 与收费员的沟通记录，如聊天记录、电话录音等，以了解退费的具体原因和过程；
• 如果可能，获取其他目击者或相关人员的证言，以增强证据的可信度。

二、向医院管理部门投诉

在确认事实并收集到足够证据后，您可以向医院的管理部门进行投诉。具体步骤如下：

1. 确定投诉部门：通常，医院的监察室、医务科或行风办是负责处理此类投诉的部门。您可以通过医院官网、导医台或咨询医院工作人员来获取具体信息。
2. 提交投诉材料：以书面或当面的形式向投诉部门详细陈述收费员私自退费的事实、涉及金额、退费原因以及您所掌握的证据。

三、等待医院调查并处理

医院在收到您的投诉后，会进行相应的调查。如果调查确认收费员确实存在私自退费的行为，医院会根据其内部规定对涉事收费员进行相应处理，如警告、罚款、解雇等，并可能退还您因此遭受的损失。

四、向卫生行政部门或相关监管机构举报

如果您对医院的处理结果不满意，或者认为收费员的行为严重违反了行业规定或法律法规，您可以向当地的卫生行政部门或相关监管机构进行举报。举报时，您需要提供充分的证据材料，并详细说明情况。卫生行政部门或相关监管机构在收到举报后，会进行调查，并根据调查结果对涉事收费员或医院进行相应的行政处罚。

五、寻求法律途径解决

如果您的经济损失较大，或者通过其他途径无法有效解决问题，您可以考虑寻求法律途径解决。具体步骤包括：

1. 咨询专业律师：获取法律建议，分析案件的可行性和可能结果。
2. 提起诉讼：在律师的指导下，向有管辖权的人民法院提起民事诉讼，要求返还费用并主张赔偿。

六、注意事项

• 在整个处理过程中，请保持冷静理性，遵循法律程序，不要采取过激行为。
• 确保您的行动符合法律法规要求，不要侵犯他人的合法权益。
• 如果可能，尽量与其他患者或相关人员联合起来，共同维护自己的权益。

综上所述，面对医院收费员私自退费的问题，您可以通过收集证据、向医院投诉、向卫生行政部门举报、寻求法律途径解决等方式来维护自己的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。