您好，关于您提出的“案件未办结，保证金能否退还”的问题，这确实是一个涉及法律程序和合同条款的重要问题。下面我将结合相关法律知识和实际情况，为您详细解答。
首先，我们需要明确保证金的概念。保证金是合同当事人一方或双方为保证合同的履行，而留存于对方或提存于第三人的金钱。它具有一定的担保性质，用于确保合同双方能够按照约定履行各自的义务。
接下来，我们分析保证金退还的一般原则：
合同约定：保证金的退还通常首先遵循合同中的约定。如果合同中明确规定了保证金的退还条件、时间和方式，那么双方应当按照合同约定执行。
合同履行情况：如果合同已经履行完毕，且双方没有违约行为，那么保证金通常应当退还。如果合同因某种原因未能履行完毕，但非因保证金提供方的责任导致，那么保证金也可能根据合同约定或双方协商进行退还。
法律程序：在涉及法律程序的案件中，保证金的退还可能受到法律程序的影响。例如，如果案件正在审理中，且保证金与案件处理有直接关系，那么法院可能会根据案件进展和判决结果来决定保证金的退还。
现在，针对您提出的“案件未办结”这一具体情况，我给出以下分析：
案件性质：首先，需要明确案件的性质和保证金的作用。如果保证金是作为诉讼保全、执行担保等法律程序中的一部分，那么其退还可能受到法律程序的严格限制。
法院决定：在案件未办结的情况下，保证金的退还通常需要等待法院的判决或裁定。法院会根据案件的具体情况、保证金的性质以及双方当事人的权益来决定是否退还保证金以及退还的时间和方式。
协商解决：如果双方当事人对保证金的退还有争议，且案件尚未进入法律程序或法律程序尚未作出最终决定，那么双方可以尝试通过协商来解决争议。协商时，可以参考合同中的约定、案件的实际情况以及双方的利益诉求等因素。
建议：
查阅合同：首先，建议您仔细查阅与保证金相关的合同条款，了解保证金的性质、退还条件和方式等。
咨询律师：如果合同中没有明确规定或您对合同条款有疑问，建议您咨询专业律师的意见。律师可以根据您的具体情况和合同条款，为您提供更具体的法律建议。
与对方协商：在了解合同条款和法律程序的基础上，您可以尝试与对方当事人进行协商，寻求双方都能接受的解决方案。
关注案件进展：如果案件已经进入法律程序，建议您密切关注案件的进展和法院的判决或裁定结果，以便及时了解保证金的退还情况。
希望以上解答能够对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的法律帮助，请随时告诉我。