您好，非常理解您现在可能面临的困惑和担忧。当留置人员要求家属退赃时，这往往涉及到法律程序和家庭权益的复杂问题。以下是我为您详细梳理的应对步骤和建议：

一、核实留置人员身份及留置合法性

1. 确认留置机关：首先，您需要确认留置您家属的机关是否为合法的执法机关，如公安机关、检察院等。可以通过官方渠道查询或咨询相关法律人士进行确认。

2. 了解留置原因：向留置机关了解家属被留置的具体原因，包括涉嫌的罪名、案件情况等。这有助于您更全面地了解情况，为后续行动提供依据。

3. 核实留置合法性：确认留置程序是否合法，包括留置决定是否依法作出、留置期限是否符合规定等。如果发现留置程序存在违法情况，您可以向相关部门提出申诉或控告。

二、咨询专业律师

1. 寻求法律帮助：在确认留置合法性后，建议您尽快咨询专业律师，了解家属在法律上的权利和义务，以及退赃可能带来的法律后果。

2. 分析案件情况：律师会根据您提供的案件情况，分析家属是否确实涉及犯罪，以及退赃是否对案件处理有积极影响。

3. 制定应对策略：根据律师的分析，您可以与家属共同制定应对策略，包括是否退赃、如何退赃等。

三、谨慎处理退赃事宜

1. 核实退赃要求：如果决定退赃，您需要向留置机关核实退赃的具体要求，包括退赃的金额、方式、时间等。

2. 保留相关证据：在退赃过程中，务必保留好相关证据，如退赃凭证、银行转账记录等。这些证据将有助于您在后续法律程序中维护自己的权益。

3. 避免非法退赃：切勿通过非法渠道或方式进行退赃，以免陷入更大的法律风险。例如，不要轻信诈骗分子的谎言，将钱款转入指定账户等。

四、关注家属权益

1. 了解家属状况：在留置期间，您有权了解家属的身体状况、生活情况等。如果发现家属受到不公正对待或侵犯权益的情况，您可以向相关部门提出申诉或控告。

2. 提供必要支持：在留置期间，家属可能需要心理、生活等方面的支持。您可以与家属保持联系，提供必要的帮助和鼓励。

五、提高警惕，防范诈骗

1. 识别诈骗手段：在处理退赃事宜时，要警惕各种诈骗手段。诈骗分子可能会冒充执法机关或律师等身份，以退赃为由骗取钱财。

2. 不轻信陌生信息：对于来自陌生人的信息或电话，要保持警惕，不要轻易相信或透露个人信息。

3. 及时报警：如果发现可疑情况或遭遇诈骗，请及时向公安机关报警，以便及时挽回损失并维护自己的权益。

总之，当留置人员要求家属退赃时，您需要保持冷静、理性应对。通过核实留置合法性、咨询专业律师、谨慎处理退赃事宜、关注家属权益以及提高警惕防范诈骗等措施，您可以更好地维护自己和家属的合法权益。希望这些建议能对您有所帮助。如果您还有其他问题或需要进一步的帮助，请随时告诉我。