当您在网上购物遇到商家不给退款的情况时，别担心，您可以按照以下详细且有条理的步骤来处理，以维护自己的合法权益：
一、明确并了解自身权益
首先，根据《消费者权益保护法》，您作为消费者，在网络购物时（除特定商品如定制类、鲜活易腐类、数字化商品等外），有权在收到商品之日起七日内无理由退货。如果商品存在质量问题，您更有权要求退货退款。因此，请先确认您的退货请求是否符合这些法律规定。
二、与商家友好协商
联系商家：
- 通过电商平台的聊天窗口、客服电话或其他官方联系方式，与商家客服取得联系。
- 保持冷静和礼貌，清晰说明您的退货原因和诉求。
提供证据：
- 如果商品存在质量问题，提供商品的照片、视频等证据来支持您的主张。
- 强调您的退货请求是基于法律规定和平台规则，是合理且合法的。
记录沟通内容：
- 保存好与商家的聊天记录或通话录音，以备后续维权使用。
三、向网购平台投诉
如果与商家的协商无果，您可以向网购平台投诉：
收集证据：
- 整理好购物记录、聊天记录、订单信息、支付凭证等相关证据。
提交投诉：
- 登录电商平台，找到投诉入口（通常在订单页面或客服中心）。
- 详细填写投诉信息，包括商家名称、订单号、投诉原因等，并上传相关证据。
等待处理：
- 平台会根据双方举证进行调解，通常会在几个工作日内给出处理结果。
- 定期登录账户查看处理状态，及时补充材料或回应平台的询问。
四、寻求外部帮助
如果平台调解也未能解决问题，您可以考虑以下外部帮助：
向消费者协会投诉：
- 拨打12315消费者投诉举报专线，或登录全国12315平台进行投诉。
- 提供订单号、沟通记录等材料，配合消协的调解工作。
向市场监管部门举报：
- 如果商家存在违法行为（如销售假冒伪劣商品、虚假宣传等），您可以向当地市场监管局举报。
- 提供相关证据，要求市场监管部门对商家进行行政查处。
法律途径维权：
- 如果涉及较大金额的纠纷，且其他途径均无法解决问题，您可以考虑向法院提起民事诉讼。
- 在提起诉讼前，建议咨询专业律师，准备充分的证据链，并遵循法定程序进行。
五、重要提示
- 保留证据：在整个处理过程中，务必保留好所有相关证据和文件，这是证明您权益和诉求合理性的关键。
- 合理诉求：确保您的退货请求符合法律法规及平台规则，避免过度维权或提出不合理的要求。
- 警惕诈骗：切勿轻信非官方渠道的“代维权”服务，防止个人信息泄露和财产损失。
希望以上步骤能帮助您有效解决网上购物不给退款的问题。如果还有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时告诉我。