针对您提出的“老人不能自理养老院护理人员怎么办”的问题，这确实是一个涉及老年人照护的重要议题。以下是我为您整理的一些详细解答和建议：
一、政策支持与补助
集中照护服务补助：
- 根据民政部和财政部联合下发的通知，经济困难失能老年人（包括中度失能、重度失能、完全失能的老年人）如果自愿入住养老机构，可以向当地县级民政部门申请集中照护服务补助。
- 这项补助主要通过中央财政困难群众救助补助资金渠道安排，旨在减轻经济困难失能老年人及其家庭的经济负担。
养老服务消费补贴：
- 在一些地区，如山西省灵石县，还面向“中度以上失能”老年人发放养老服务消费补贴。
- 补贴以电子消费券的形式发放，可用于支付养老机构的服务费用，如机构长期照护、机构短期喘息服务、居家上门服务或日间托养服务等。
- 补贴金额根据所选服务类型和消费自付金额的一定比例进行抵扣，每月最高可抵扣一定金额（如800元）。
二、养老机构的选择与要求
服务条件：
- 收住经济困难失能老年人的养老机构应满足《养老机构服务安全基本规范》强制性标准要求，并具备收住中度失能及以上老年人的服务条件。
- 这意味着养老机构应提供专业的护理服务，包括日常生活照料、医疗护理、康复训练等。
信息录入与监管：
- 养老机构应将经济困难失能老年人等群体入住和服务情况及时录入全国养老服务信息系统，并由系统推送至低收入人口动态监测信息平台。
- 县级民政部门会定期对收住经济困难失能老年人的养老机构进行绩效考核，以确保服务质量。
三、申请流程与代办服务
申请流程：
- 经济困难失能老年人或其家属可以向当地县级民政部门申请集中照护服务补助。
- 申请时可能需要提供相关证明材料，如失能评估报告、经济困难证明等。
代办服务：
- 对于不会使用智能手机的老年人，可以由其子女、亲属、村（社区）工作人员或养老机构工作人员等作为代办人，协助完成注册、信息填写、评估预约和补贴申领全流程。
四、其他建议
了解当地政策：
- 不同地区的政策可能有所不同，建议您先了解当地的具体政策和补助标准。
- 可以通过当地民政部门的官方网站、咨询热线或社区服务中心等渠道获取相关信息。
选择合适的养老机构：
- 在选择养老机构时，除了考虑价格因素外，还应关注机构的服务质量、专业水平、环境设施等方面。
- 可以实地考察或咨询其他入住老人的家属，以获取更全面的信息。
关注老年人的心理需求：
- 不能自理的老年人往往需要更多的心理关怀和支持。
- 养老机构应提供心理咨询服务或组织社交活动，以帮助老年人缓解孤独感和焦虑情绪。
综上所述，对于不能自理的老年人，政府提供了多项政策支持和补助措施，同时养老机构也应提供专业的护理服务。建议您根据当地政策和老年人的实际情况选择合适的养老机构，并关注老年人的心理需求，为他们提供一个舒适、安心的晚年生活环境。