结论：在无法证明借款人与银行工作人员串通且不知银行人员姓名的情况下，仍可通过合法途径维护自身权益，但需根据具体情形采取不同策略。以下分情况说明：

1. 若主张“串通”是核心诉求（如主张贷款合同无效）

• 法律逻辑：根据《民法典》第154条，若能证明借款人与银行工作人员恶意串通损害他人权益，可主张合同无效。但举证责任在主张方，若无直接证据（如录音、书面协议、转账记录等），需通过间接证据形成完整证据链。
• 操作建议：
  • 申请法院调查取证：向法院提交书面申请，要求调取银行内部监控、交易记录、员工职责分工等证据（需提供具体线索，如贷款办理时间、地点、涉及账户等）。
  • 聚焦银行流程违规：若银行未履行尽职调查义务（如未核实借款人还款能力、违规放贷），可主张银行存在过错，要求其承担相应责任，间接削弱“串通”的举证压力。
  • 利用刑事报案：若怀疑银行人员涉嫌违法犯罪（如受贿、挪用资金），可向公安机关报案，通过刑事侦查获取证据（但需有初步线索，如异常资金流动）。

2. 若核心诉求是“不知银行人员姓名”的影响

• 法律分析：不知具体姓名不影响民事诉讼的进行。根据《民事诉讼法》，被告可为“XX银行”而非具体个人，银行作为法人需对其员工职务行为负责。
• 操作建议：
  • 以银行为被告：直接起诉贷款合同相对方（即银行），要求其承担合同责任（如返还多收利息、解除违规合同等）。
  • 申请追加被告：若后续通过调查发现具体责任人（如通过银行内部通报、监管处罚决定等），可向法院申请追加其为共同被告。

3. 关键证据收集方向

• 银行内部证据：申请调取贷款审批流程记录、风险评估报告、员工权限记录等，证明银行未尽审慎义务。
• 第三方证据：收集同期其他借款人对比材料（如利率、手续费差异），证明自身被不合理对待。
• 证人证言：若有其他银行员工或借款人知情，可申请其出庭作证（需注意证人与案件的利害关系）。

4. 风险提示

• 举证不能后果：若无法提供任何证据证明串通或银行过错，可能面临败诉风险，需承担还款责任。
• 诉讼时效：注意贷款纠纷的诉讼时效为3年，自知道权益受损之日起计算，避免超期。

总结：即使缺乏直接证据和具体姓名，仍可通过聚焦银行流程违规、申请法院调查、利用刑事程序等途径维护权益。建议优先整理现有材料（如合同、还款记录、沟通记录），尽快委托律师分析案件可行性，制定诉讼策略。如有进一步问题，可直接向我咨询具体操作细节。