结论：是否需要退还试妆费，主要取决于双方事先的约定以及相关法律法规的规定。以下从不同角度进行分析：
合同约定角度：
- 如果在收取试妆费时，双方已经明确约定了试妆费在何种情况下可以退还或不予退还，那么应当遵循该约定。例如，如果合同中明确规定“客人取消试妆，试妆费不予退还”，则商家有权拒绝退款。
- 反之，如果合同中没有明确约定或约定不明确，那么商家和客人应当通过协商来解决退款问题。在协商过程中，可以考虑试妆服务的完成程度、商家的实际损失等因素。
法律法规角度：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。然而，在试妆费退还的问题上，关键在于双方是否就退款条件达成了明确约定。
- 如果商家在收取试妆费时，未明确告知客人退款条件，或者存在欺诈、胁迫等情形，导致客人在不知情的情况下支付了试妆费，那么客人有权要求商家退还试妆费。
公平合理角度：
- 从公平合理的原则出发，如果客人因为特殊原因（如突发疾病、家庭变故等）无法按时进行试妆，且商家并未因此遭受实际损失，那么商家可以考虑退还部分或全部试妆费。
- 反之，如果商家已经为客人提供了试妆服务，且客人无正当理由取消试妆，那么商家有权要求客人支付相应的费用，以弥补其实际损失。
建议：
- 对于商家而言，在收取试妆费时，应当明确告知客人退款条件，并在合同中予以明确约定，以避免后续纠纷。
- 对于客人而言，在支付试妆费前，应当仔细阅读合同条款，了解退款条件，并在必要时与商家进行协商，以确保自己的权益得到保障。
- 如果双方无法就退款问题达成一致意见，可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向消费者协会投诉、提起民事诉讼等。
可能后果：
- 如果商家拒绝退还试妆费，且客人认为商家的行为侵犯了其合法权益，客人可以向相关部门投诉或提起诉讼，要求商家退还试妆费并承担相应的法律责任。
- 如果商家因为拒绝退还试妆费而面临法律纠纷，可能会对其声誉和业务造成负面影响。因此，商家在处理此类问题时应当谨慎对待，尽量通过协商解决纠纷。