结论：买家拒不退货时，卖家一般不可以直接上门索要货物，而应通过合法途径解决纠纷。

分析说明：

1. 法律原则与规定：

   • 在货物买卖合同纠纷中，如果买家无正当理由拒不退货，卖家不能直接采取私力救济的方式，如上门索要货物。这种行为可能侵犯买家的财产权、人身权等合法权益，甚至可能引发治安或刑事案件。
   • 根据相关法律法规，当合同一方不履行合同义务时，另一方应通过合法途径，如协商、调解、仲裁或诉讼等方式来维护自己的权益。

2. 合法解决途径：

   • 协商：卖家可以尝试与买家进行友好协商，了解买家拒不退货的原因，并寻求双方都能接受的解决方案。
   • 调解：如果协商无果，卖家可以寻求第三方调解机构的帮助，如消费者协会或行业调解组织，通过调解来化解纠纷。
   • 仲裁或诉讼：如果调解也无法解决问题，卖家可以根据合同中的仲裁条款或事后达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；或者在没有仲裁条款或仲裁协议的情况下，直接向人民法院提起诉讼，要求买家履行退货义务或赔偿损失。

3. 上门索要的风险：

   • 上门索要货物可能引发冲突和纠纷，甚至可能导致卖家面临法律责任。例如，如果卖家在索要过程中侵犯了买家的财产权或人身权，买家有权向公安机关报案或向人民法院提起诉讼，要求卖家承担相应的法律责任。

特殊场景：

• 如果卖家有充分的证据证明买家存在欺诈行为或恶意拒不退货，且情况紧急，不立即采取措施将导致卖家遭受重大损失，卖家可以在确保自身安全的前提下，向公安机关报案并请求协助。但即便如此，卖家也应尽量避免直接上门索要货物，而是应通过公安机关的介入来解决问题。

行动建议：

• 卖家在遇到买家拒不退货的情况时，应保持冷静和理性，避免采取过激行为。
• 卖家应积极收集证据，如合同、交易记录、沟通记录等，以证明买家的违约行为。
• 卖家应根据实际情况选择合适的解决途径，如协商、调解、仲裁或诉讼等，以维护自己的合法权益。

如果您在货物买卖合同纠纷中遇到买家拒不退货的情况，或者有任何其他法律问题，都可以直接向我咨询，我会根据您的具体情况提供专业的法律建议。