结论：在家长不知情的情况下，孩子用家长手机扫脸玩游戏充值，能否要回钱款需视具体情况而定，但通常存在要回的可能性。以下从不同角度进行分析：
一、法律角度
无民事行为能力人或限制民事行为能力人的充值行为：
- 根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，无民事行为能力人（通常指不满8周岁的未成年人）实施的民事法律行为无效。因此，如果孩子不满8周岁，其充值行为是无效的，家长有权要求游戏公司返还充值款项。
- 对于限制民事行为能力人（8周岁以上但不满18周岁的未成年人），其实施的与其年龄、智力不相适应的民事法律行为，需经法定代理人同意或追认后才有效。如果孩子充值金额较大，明显超出其年龄、智力范围，且未经家长同意或追认，那么该充值行为也是可以被撤销的，家长同样有权要求返还。
家长作为监护人的责任：
- 家长作为孩子的监护人，有责任保护孩子的财产权益。如果因家长疏忽导致孩子擅自充值，家长在要求游戏公司返还的同时，也应反思自身监护责任，并采取措施防止类似事件再次发生。
二、实际操作角度
收集证据：
- 家长在要求游戏公司返还充值款项时，需要提供充分的证据证明充值行为是孩子所为，且未经家长同意。这包括但不限于：充值记录、孩子使用手机的记录、家长不知情的证明（如家长不在场证明、手机使用记录等）。
与游戏公司协商：
- 家长应首先尝试与游戏公司协商解决此事。在协商过程中，家长应明确表达诉求，并提供相关证据支持。如果游戏公司同意返还充值款项，那么问题将得到妥善解决。
寻求法律援助或投诉：
- 如果与游戏公司协商无果，家长可以向当地消费者协会或相关监管部门投诉，寻求帮助。在必要时，家长还可以考虑通过法律途径解决纠纷，如向法院提起诉讼。
三、预防措施
加强手机管理：
- 家长应加强对手机的管理，设置密码或指纹解锁等安全措施，防止孩子擅自使用手机进行充值等操作。
教育孩子：
- 家长应教育孩子树立正确的消费观念，让他们明白充值等行为需要经过家长同意，并了解相关风险。
关注孩子游戏行为：
- 家长应关注孩子的游戏行为，了解他们玩的游戏类型、充值情况等，及时发现并制止不当行为。
建议：家长在发现孩子擅自充值后，应保持冷静，及时收集证据并与游戏公司协商解决。如果协商无果，可以考虑寻求法律援助或投诉。同时，家长也应加强手机管理和对孩子的教育，防止类似事件再次发生。如果有任何法律疑问或需要进一步的帮助，请直接向我咨询。