结论：
要求事故处理后本人录制视频，是否“正常”不能一概而论，需结合具体情境判断。以下分情况说明可能的原因及合法性，并给出应对建议：
1. 若视频用于确认理赔材料真实性（常见情形）
保险公司可能要求录制视频，目的是核实事故处理过程中提交的材料（如医疗证明、维修单据等）是否由本人提供，或确认理赔申请系本人真实意思表示。例如：
- 视频内容可能包括：“我是XXX，确认本次事故理赔材料真实，同意按保险合同处理。”
- 合法性：此类要求通常合法，属于保险公司风险控制措施，但需满足以下条件：
- 视频内容不涉及侵犯隐私（如要求展示家庭住址、银行卡信息等）；
- 不强制要求录制与理赔无关的内容（如宣传保险产品）；
- 录制过程自愿，无威胁、诱导行为。
2. 若视频用于免除保险公司责任（需警惕的情形）
若保险公司要求录制视频，内容涉及“放弃后续索赔权利”“承认自身过错”等表述，则可能存在风险。例如：
- 视频内容：“我承认本次事故完全由我负责，不再向保险公司主张其他赔偿。”
- 合法性分析：
- 若保险合同中无此类条款，且事故责任尚未经交警部门认定，此类视频可能被认定为“格式条款”或“显失公平”，后续可主张无效；
- 若视频内容与事实不符（如实际非本人责任），可能构成“虚假陈述”，但保险公司需举证证明你存在故意欺诈。
3. 若视频用于其他目的（如宣传、留存证据）
- 宣传用途：若保险公司要求录制视频用于宣传（如“客户感谢视频”），需明确告知用途并征得你书面同意，否则可能侵犯肖像权；
- 留存证据：若事故涉及第三方纠纷（如交通事故中对方逃逸），保险公司可能要求录制视频描述事故经过，作为辅助证据。此类要求通常合法，但需确保内容真实。
应对建议
- 要求书面说明：向业务员索要书面文件，明确录制视频的目的、内容及用途，避免口头承诺；
- 审核视频内容：录制前仔细阅读脚本，拒绝包含“放弃权利”“承认过错”等表述；
- 保留证据：若录制视频，建议同步录音或保存聊天记录，证明过程自愿；
- 咨询专业意见：若对视频要求存疑，可直接向我咨询，我会结合具体条款和事故情况分析风险。
总结：保险公司要求录制视频本身不违法，但需警惕内容是否侵犯权益。建议根据上述情形判断，必要时拒绝不合理要求或寻求法律帮助。