网约车撞了私家车，理赔流程主要依据事故责任划分及保险情况来处理，具体如下：

1. 事故责任认定

   • 立即报警并保护现场，由交警部门出具《交通事故责任认定书》，明确双方责任比例（如全责、主次责、同等责）。这是理赔的核心依据。
   • 若对责任认定有异议，需在3日内申请复核，否则认定书生效后难以推翻。

2. 网约车保险情况

   • 有保险：网约车通常需购买交强险、商业三者险（保额一般100万以上）及座位险。理赔顺序为：
     1. 交强险优先赔付（财产损失限额2000元，医疗费1.8万元，死亡伤残18万元）；
     2. 超出部分由商业三者险按责任比例赔付；
     3. 若仍有不足，由网约车司机或平台承担（需结合平台与司机的法律关系判断责任主体）。
   • 无保险或保险不足：直接向网约车司机或平台索赔，若平台未尽审核义务（如司机无资质、车辆未年检），可能需承担连带责任。

3. 私家车理赔流程

   • 定损：联系己方保险公司定损，或与对方协商共同委托第三方机构评估损失。
   • 维修：选择具有资质的维修厂，保留维修发票、清单及定损单。
   • 索赔材料：准备事故认定书、行驶证、驾驶证、保险单、维修凭证等，提交至对方保险公司或直接向责任方索赔。
   • 特殊情况：若对方拒赔或拖延，可向法院起诉，同时申请财产保全（如冻结对方账户或车辆）。

4. 注意事项

   • 避免私下和解后反悔，所有协议需书面确认并签字盖章。
   • 若涉及人身伤害（如乘客或行人受伤），需优先救治并保留医疗记录，后续主张医疗费、误工费等。
   • 网约车平台责任需结合具体运营模式判断（如自营、加盟、顺风车等），不同模式下平台义务不同。

建议行动：立即报警并联系己方保险公司，根据责任认定书和保险情况推进理赔。若对方不配合或理赔受阻，可进一步向我咨询具体维权策略。