关于外玻璃碎了物业是否负责的问题，这并非一个简单的“是”或“否”的答案，而是需要根据具体情况来判断。以下是我从不同角度为您进行的分析：

1. 物业服务合同的内容：

   • 首先，需要查看您与物业公司签订的物业服务合同中，是否有明确约定关于公共区域或业主专有部分（如窗户玻璃）的维修、保养责任。如果合同中明确规定了物业公司负责维修或更换外玻璃，那么物业公司应当承担相应的责任。
   • 如果合同中没有明确约定，或者约定不明确，那么就需要根据相关法律法规和行业惯例来判断。

2. 外玻璃的归属：

   • 如果外玻璃属于公共区域的一部分，如公共走廊、楼梯间的窗户玻璃，那么物业公司通常有责任进行维修和保养。
   • 如果外玻璃属于业主专有部分，如业主自家的窗户玻璃，那么一般情况下，物业公司不承担维修责任，除非是因为物业公司的管理不善或疏忽导致玻璃损坏（如高空坠物砸坏玻璃，且物业公司未尽到安全管理义务）。

3. 损坏原因：

   • 如果外玻璃的损坏是由于自然灾害（如台风、地震等）或不可抗力因素造成的，那么物业公司可能不承担全部责任，但可能需要根据实际情况协助业主进行维修或提供必要的帮助。
   • 如果外玻璃的损坏是由于人为因素（如故意破坏、装修不当等）造成的，那么责任应由造成损坏的人承担。如果无法确定责任人，且物业公司未尽到安全管理义务，物业公司可能需承担一定责任。

4. 相关法律法规：

   • 根据《物业管理条例》等相关法律法规，物业公司有义务对物业共用部位、共用设施设备进行维修、养护和管理。但具体到外玻璃的维修责任，还需要结合物业服务合同和实际情况来判断。

法律建议：

• 如果您认为物业公司应承担外玻璃的维修责任，建议先查看物业服务合同中的相关约定，并与物业公司进行沟通协商。
• 如果协商无果，您可以考虑向当地的房地产行政主管部门或相关机构投诉，或者通过法律途径解决纠纷。
• 在处理此类纠纷时，建议您保留好相关证据（如照片、视频、维修记录等），以便在需要时提供证明。

可能后果：

• 如果物业公司确实应承担维修责任而未履行，您有权要求物业公司进行维修或赔偿损失。
• 如果纠纷无法通过协商解决，您可能需要通过法律途径来维护自己的合法权益，这可能会涉及诉讼费用、时间成本等。

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