面对信用卡未还款且银行已进行外访的情况，您首先需要保持冷静，并采取积极、主动的态度来应对。以下是一些详细的建议，希望能帮助您妥善处理这一问题：

一、了解外访目的与沟通

1. 确认外访身份：首先，确认外访人员的身份和所属机构，确保他们是银行或银行委托的合法催收机构。
2. 积极沟通：与外访人员进行友好、诚实的沟通，了解他们来访的具体目的，以及银行对于您逾期未还款的具体要求和解决方案。

二、评估自身还款能力

1. 全面审视财务状况：仔细评估自己的收入、支出和负债情况，明确自己目前能够承担的还款金额和还款期限。
2. 制定还款计划：根据评估结果，制定一个切实可行的还款计划，包括还款金额、还款期限和还款方式等。

三、与银行协商个性化分期还款

1. 提出协商请求：您可以主动联系银行，提出希望进行个性化分期还款的协商。个性化分期还款可以根据您的实际情况，调整还款周期、方式、金额等，以减轻您的还款压力。
2. 明确协商内容：在协商过程中，确保与银行明确以下内容：
   • 欠款余额、结构、币种；
   • 还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；
   • 还款期间是否计收年费、利息和其他费用；
   • 双方的权利义务和违约责任；
   • 与还款有关的其他事项。
3. 签署协议：如果双方达成一致意见，务必签署书面分期还款协议，以确保双方权益。达成口头还款协议的，也要求银行留存录音资料，作为后续执行的依据。

四、履行还款义务

1. 按时还款：按照协商好的还款计划，按时、足额地还款，以避免进一步的逾期和罚息。
2. 保持沟通：如果在还款过程中遇到任何困难或问题，及时与银行沟通，寻求解决方案，避免问题恶化。

五、寻求法律帮助（如需）

1. 咨询律师：如果您在协商过程中遇到困难，或者银行提出了不合理的要求，您可以考虑咨询专业律师，了解自己的权益和应对策略。
2. 法律途径：在必要时，您可以通过法律途径来维护自己的权益，如向法院提起诉讼或申请仲裁等。

六、注意事项

1. 保护个人信息：在与外访人员或银行沟通时，注意保护自己的个人信息和隐私，避免泄露给不必要的人员。
2. 避免逃避：不要试图逃避银行的催收或外访，这只会让问题变得更加复杂和难以解决。

总之，面对信用卡未还款且银行已进行外访的情况，您需要保持冷静、积极沟通、评估自身还款能力、与银行协商个性化分期还款、履行还款义务，并在必要时寻求法律帮助。希望这些建议能够帮助您妥善处理这一问题。