结论：业主用了10年的门禁卡要求物业退费，这一要求是否合理，需根据具体情况来判断，一般情况下，若门禁卡费用已包含在物业服务费中或已明确约定不退，则业主的要求可能不合理；若存在特殊约定或物业存在过错，则业主的要求可能有一定合理性。以下从不同角度进行分析：
一、门禁卡费用的性质与约定
费用包含在物业服务费中：
- 如果门禁卡的费用已经明确包含在业主每月支付的物业服务费中，那么业主已经为门禁卡的使用支付了相应费用。在此情况下，业主使用10年后要求退费，显然缺乏合理依据，因为费用已经随着物业服务费的支付而消耗。
费用单独收取且约定不退：
- 如果门禁卡的费用是单独收取的，并且在收取时物业与业主之间有明确的约定，如“门禁卡费用一经收取，不予退还”，那么业主在使用10年后要求退费，同样可能缺乏合理依据。因为双方已经就门禁卡费用的退还问题达成了明确约定。
二、特殊约定或物业过错
存在特殊约定：
- 如果物业与业主之间存在特殊约定，如“门禁卡使用满一定年限后，物业将退还部分或全部费用”，那么业主在使用10年后要求退费，就可能符合这一特殊约定，从而具有合理性。
物业存在过错：
- 如果物业在提供门禁卡服务过程中存在过错，如门禁卡质量存在问题导致频繁更换、物业未按照约定提供门禁卡服务等，那么业主有权要求物业承担相应的责任，包括退还部分或全部门禁卡费用。
三、法律建议与后续行动
查阅相关合同与约定：
- 业主应首先查阅与物业签订的物业服务合同以及门禁卡费用的相关约定，明确双方的权利和义务。
与物业协商沟通：
- 在明确双方约定后，业主可以与物业进行协商沟通，表达自己的诉求和理由。如果物业同意退费或提出合理的解决方案，那么问题可能得到妥善解决。
寻求法律途径解决：
- 如果协商沟通无果，业主可以考虑通过法律途径解决纠纷。例如，向当地房地产管理部门投诉、申请仲裁或提起诉讼等。在此过程中，业主应保留好相关证据，如物业服务合同、门禁卡费用收据、与物业的沟通记录等。
最后，业主用了10年的门禁卡要求物业退费是否合理，需根据具体情况来判断。如果业主对此有疑问或需要进一步的法律帮助，可以直接向我咨询，我会根据具体情况提供专业的法律意见。