结论：是否需要把钱全退，不能一概而论，要分情况讨论，主要取决于双方之间的约定、行为性质以及是否构成违法犯罪等因素。以下是具体分析：

1. 民事委托关系且未完成委托事项
   • 如果双方之间形成的是民事委托合同关系，即一方委托另一方帮忙办事，另一方接受委托并收取费用。根据《中华人民共和国民法典》的规定，受托人应当按照委托人的指示处理委托事务，如果受托人没有完成委托事项，原则上应当将收取的费用退还给委托人。
   • 例如，甲委托乙帮忙购买一辆特定型号的汽车，并支付了定金和部分购车款。但乙最终没有买到车，那么乙就应该把收取甲的钱全部退还，因为乙没有完成委托事项，没有履行自己的义务。不过，如果在这个过程中，乙已经为完成委托事项支出了一些合理的费用，比如为了找车产生的交通费、通讯费等，在有证据证明这些费用合理且必要的情况下，乙可以在退还费用时扣除这部分合理支出。
2. 可能涉及诈骗等违法犯罪行为
   • 如果帮忙办事的人从一开始就没有打算真正去办事，而是以非法占有为目的，虚构事实、隐瞒真相，骗取他人财物，那么这种行为就可能构成诈骗罪。在这种情况下，不仅要把钱全部退还，还可能要承担刑事责任。
   • 例如，丙声称自己有关系可以帮丁的孩子办理入学到重点学校，丁信以为真，给了丙一大笔钱。但丙拿到钱后并没有去办理相关事宜，而是将钱挥霍一空。丙的行为就涉嫌诈骗，丁可以要求丙退还全部钱款，同时丙还可能面临刑事处罚。
3. 存在其他特殊约定或情况
   • 如果双方在委托办事的过程中有其他特殊的约定，比如约定即使事情没办成，受托人也可以保留一部分费用作为报酬或者补偿，那么在这种情况下，就不一定需要把钱全退。但这种约定必须是双方真实意思的表示，且不违反法律法规的强制性规定和公序良俗。
   • 另外，如果帮忙办事的人在办事过程中已经付出了大量的努力和时间，虽然没有最终办成事情，但委托人也可能会基于公平原则，自愿给予一定的补偿，这种情况下也不需要全额退款。不过，这需要双方协商一致，并且最好有书面的协议来明确。