结论前置：贷款催收人员打电话给家里人是否犯法，需视具体情况而定。若催收行为超出合理界限，如频繁恶意拨打、使用不当言语或泄露隐私信息等，则可能构成违法。
合法催收与骚扰的界限
在贷款催收过程中，银行或贷款机构有权与欠款人及其预留的紧急联系人进行沟通，以协助转告还款事宜。这种在正常范围内的催收行为是合法的，旨在促使欠款人履行还款义务。然而，当催收行为超出合理界限时，就可能构成违法。
可能构成违法的具体情形
频繁恶意拨打：
- 若催收人员频繁（如一天多次甚至不间断）拨打欠款人家人的电话，严重干扰其正常生活和工作秩序，这种行为可能违反《中华人民共和国治安管理处罚法》中关于干扰他人正常生活的规定。根据该法，公安机关可根据情节轻重，对行为人处以五日以下拘留或五百元以下罚款；情节较重的，可处五日以上十日以下拘留，并可并处五百元以下罚款。
使用不当言语：
- 催收人员在沟通中使用侮辱、诽谤、威胁、恐吓等不当言语，损害欠款人家人名誉权或造成精神损害，侵犯了他人的民事权益。在此情况下，欠款人家人有权要求银行或贷款机构承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉以及赔偿损失等民事责任。
泄露隐私信息：
- 银行或贷款机构在催款过程中透露欠款人过多不必要的隐私信息（如欠款明细、消费记录等），侵犯了欠款人的隐私权，这也属于不合法行为。欠款人可以依法维护自己的隐私权不受侵犯。
应对措施与建议
收集证据：
- 若家人受到催收电话的骚扰，应保留相关证据，如通话记录、短信、语音录音等。这些证据在后续向警方或相关部门投诉举报时将起到关键作用。
报警处理：
- 若催收电话严重骚扰到家人的正常生活，可立即向公安机关报警，并提交相关证据。警方将依法对行为人进行处理，以维护家人的合法权益。
投诉举报：
- 可以向相关金融监管部门（如中国互联网金融协会、中国银保监会等）投诉举报银行或贷款机构的违法行为。这些机构将对催债行为进行监管，并采取相应措施来保护消费者的权益。
法律途径维权：
- 若沟通无果且骚扰行为持续存在，可考虑通过民事诉讼等法律途径维护自身权益。在此过程中，可以寻求专业律师的帮助，以确保自己的权益得到充分保障。
友好协商：
- 对于债务问题，建议首先通过友好协商的方式解决。可以与银行或贷款机构沟通还款计划，以避免不必要的法律纠纷和损失。
总结
贷款催收人员打电话给家里人是否犯法，取决于催收行为是否超出合理界限。若催收行为合法合规，则不构成违法；但若催收行为超出合理界限，如频繁恶意拨打、使用不当言语或泄露隐私信息等，则可能构成违法。在此情况下，受害者应积极采取措施维护自身权益，包括收集证据、报警处理、投诉举报以及通过法律途径维权。同时，也提醒家人在面对此类情况时保持警惕，避免上当受骗。对于债务问题，建议通过合法途径解决，以维护双方的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。