结论：在交通事故中，若保险公司派护工但患者未同意而由家人护理，能否获得护理费需分情况讨论，具体如下：

1. 保险合同条款的约定
   首先需审查保险合同中关于护理费支付的具体条款。若合同明确约定“保险公司有权指定护工，且患者或家属拒绝指定护工时，保险公司不承担护理费”，则患者可能难以主张护理费；但若合同未明确排除家属护理的合理性，或条款本身存在歧义，患者可主张按实际护理情况索赔。

2. 家属护理的必要性及合理性
   根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第八条，护理费应根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。若患者因伤情需要护理，且家属护理具有必要性（如患者因身体原因无法接受护工护理）和合理性（如家属护理更符合患者实际需求），则患者有权主张护理费。此时需提供证据证明家属护理的实际发生（如护理记录、家属收入证明等）。

3. 保险公司的抗辩及举证责任
   保险公司若主张“已派护工但被拒绝，故不承担护理费”，需承担举证责任，证明其已履行通知义务且护工具备相应资质。若保险公司无法证明其已合理履行义务，或患者能证明家属护理更符合实际需求（如护工无法提供24小时护理、患者对护工服务不满等），则保险公司的抗辩可能不被支持。

4. 实际损失的赔偿原则
   护理费的赔偿以“实际损失”为原则。若家属护理导致家属收入减少（如请假护理导致工资损失），患者可主张按家属实际收入损失赔偿；若家属无固定收入，可参照当地护工市场价格主张赔偿。此时需提供家属收入证明、护理时间证明等证据。

建议：

• 收集证据：包括医疗记录、护理记录、家属收入证明、保险公司派护工的通知记录等，以证明家属护理的必要性和实际损失。
  
• 与保险公司协商：在证据充分的情况下，可与保险公司协商赔偿事宜，明确护理费的计算标准和支付方式。
  
• 诉讼途径：若协商无果，可向法院提起诉讼，由法院根据证据和法律规定判决护理费的赔偿。
  

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